Al igual que el año pasado, el contenido será una de las estrellas del 2018. El Content seguirá generando audiencia, y en este contexto adquiere una gran importancia que las marcas hablen, se expresen.

Hoy, los consumidores quieren escuchar cada vez más sobre las marcas, pero también quieren reconocer el aporte que cada marca puede brindarle.

Si bien es cierto que hay muchas marcas que tienen menos para decir o que no todas las marcas tienen hitos trascendetes para transmitir, siempre es posible encontrar buenas historias para contar.

¿Pero hay una receta para que las marcas cuenten buenas historias? En primer lugar, deben ser relevantes; esto es imprescindible pero no alcanza sólo con esto. Otro ingrediente sumamente necesario es que la historia se vincule al brand equity; es decir que la comunicación no sea forzada.

En la actualidad, el reclamo más importante que los consumidores hacen a las marcas se relaciona con la autenticidad y con que se cumpla la promesa de marca. Los consumidores no quieren escuchar a marcas que le venden algo que no es o un imposible. Hay que cuidar muchísimo que el discurso se acople a la realidad, porque ante una promesa no cumplida, después es muy difícil revertir la situación. Por eso, cuando una marca no tiene nada para contar, es mejor no comunicar y esperar el momento adecuado.

Los consumidores del siglo XXI continúan buscando autenticidad y son muy exigentes en esta demanda. Y el hecho de que hoy podamos acceder a todo tipo de información y tener conocimiento sobre cualquier cosa, deriva en un escrutinio permanente sobre las marcas.

Cuando hablamos hoy de Content, es importante comprender la época en la que vivimos. Hoy se pide transparencia, existe un consumo mucho más responsable, y también los consumidores solicitan a las marcas que no haya hipocresía.

En conclusión, la generación de contenido hoy pasa no sólo por marcas que tengan historias relevantes para contar a la audiencia, sino que también cumplan con la promesa de marca y sean auténticas. Principalmente porque los consumidores son más exigentes y tienen un gran conocimiento e información.

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