Como parte de Havas CX, Inviqa se fusionará con la actual agencia de experiencia digital de Havas en el Reino Unido, ekino London. La compañía combinada, que tendrá su sede en el Village de Havas en el Reino Unido, en King´s Cross, mantendrá la marca Inviqa y será dirigida por el fundador y CEO de Inviqa, Yair Spitzer. ekino seguirá operando como una marca independiente dentro de Havas CX en los mercados fuera del Reino Unido, incluyendo Francia, Nueva York y Singapur.

Yannick Bolloré, presidente y consejero delegado de Havas Group, afirma: "Durante varios años, nuestra estrategia de adquisición se ha centrado en las agencias más vanguardistas y de mayor calidad dentro del espacio de la experiencia digital del cliente, e Inviqa ciertamente encaja en ese perfil. A medida que el mundo comienza a salir de la pandemia, la experiencia del cliente sigue representando una de nuestras mayores oportunidades de crecimiento, como demuestra el éxito de la red Havas CX, que ha crecido en dos tercios desde su lanzamiento en 2020. Inviqa nos ayudará a desbloquear aún más oportunidades interdisciplinarias, y estoy emocionado de dar la bienvenida a Yair y al equipo a la familia Havas."

Inviqa completará un triunvirato de agencias de CX escaladas y especializadas en el Reino Unido, con su destreza de experiencia digital complementando la consultoría de transformación digital y empresarial Gate One (que fue adquirida en 2019 y registró un crecimiento del 75% en 2021) y la agencia de compromiso con el cliente Havas CX helia (que aumentó tanto los ingresos como la plantilla en más del 20% en 2021).

La agencia, ganadora de varios premios, elabora productos y plataformas digitales que ayudan a las organizaciones a satisfacer las necesidades de sus clientes y a acelerar su crecimiento empresarial. Integrados en los equipos de los clientes, los consultores, diseñadores y desarrolladores de Inviqa se centran en ayudar a las organizaciones a conseguir los mejores resultados posibles para el negocio y los clientes, utilizando un pensamiento de producto basado en principios, métodos de entrega modernos y plataformas y arquitecturas escalables.

Entre los clientes de Inviqa en el Reino Unido se encuentran Tesco, Reiss, Phoenix Healthcare y el Arsenal FC, y su cartera de clientes en Alemania incluye empresas como METRO, Teufel y toom Baumarkt. Entre sus socios se encuentran los mejores proveedores de tecnología, como Acquia, Akeneo, Spryker, BigCommerce, Adobe Commerce Cloud y commercetools.

Chris Hirst, CEO global de Havas Creative, afirma: "La oportunidad de ampliar sustancialmente nuestras capacidades de diseño de experiencias, tecnología y comercio electrónico en uno de nuestros centros clave de CX era demasiado buena para rechazarla. Con la incorporación de Inviqa, ahora contamos con tres agencias de CX líderes en el mercado, que abarcan la consultoría y la estrategia de marca, el diseño de experiencias y el compromiso con el cliente, y que pueden enfrentarse a cualquiera. Su experiencia y enfoque también ayudarán a desbloquear las conversaciones con los CTOs y CIOs de las marcas, así como con los CMOs, presentando importantes oportunidades para la venta cruzada y para una mayor integración".

Yair Spitzer, cofundador y CEO de Inviqa, añade: "Estamos realmente encantados de unirnos a la familia Havas. El traslado se produce tras un proceso muy riguroso para encontrar el socio estratégico adecuado que apoye nuestros objetivos, amplíe nuestro alcance y ofrezca aún más valor a nuestros clientes y a los suyos. Recibimos varias ofertas interesantes, pero nos impresionó sobre todo la calidad de la gente de Havas, su espíritu emprendedor y la sinergia del modelo "Village" del grupo.

Con su énfasis en marcar una diferencia significativa para las marcas, los negocios y las personas, la misión de Havas está estrechamente alineada con nuestro enfoque en productos digitales inclusivos y con propósito que impulsan los mejores resultados para los clientes y los negocios. Estamos muy contentos de reunir nuestra profunda experiencia en experiencia digital y de colaborar con especialistas de otras disciplinas complementarias."

Fundada por Spitzer y Paul Wander en 2007, Inviqa se ha expandido desde entonces a ocho sedes en el Reino Unido y Europa Central, incluida Alemania. La mayor parte de su personal, con sede en Londres, se trasladará al King´s Cross Village de Havas. Sus sedes en otras partes del Reino Unido, como Leeds y Liverpool, seguirán siendo las mismas. Las oficinas europeas, como las de Berlín y Múnich, colaborarán con las agencias locales de Havas Creative.

Havas CX se puso en marcha en octubre de 2020 para ofrecer experiencias significativas a los clientes en todo su recorrido. Ahora comprende casi 2000 personas de más de 20 grupos de agencias globales y agencias locales de Havas Creative, además de especialistas en CX adicionales de toda la red de Havas, bajo una estructura, gobernanza, metodología y misión comunes. Abarca 26 grandes Havas Villages en todo el mundo, con centros clave en Londres, París, Nueva York y Mumbai.