Hawkers, la marca de gafas de sol, anunció el lanzamiento de su asistente virtual desde el Mensaje Directo de Twitter. A través de este canal, los usuarios podrán pedir información, reportar incidencias y buscar los modelos que más se asemejen a sus gustos e, incluso, concretar la compra.

La compañía es pionera en el mundo de la moda y accesorios en ofrecer un proceso de venta de este tipo dentro de Twitter. El usuario solo tendrá que enviar un mensaje directo a @HawkersCo. A partir de ahí, el sistema de bots de autorrespuesta le propone diferentes opciones mediante las cuales podrá interactuar en tiempo real con la marca.

David Moreno, cofundador y director creativo de Hawkers, Comentó: “Para nosotros, Twitter es un canal clave a la hora de acercarnos a nuestros clientes por su nivel de influencia y alcance. Estamos muy emocionados por poner en marcha esta nueva experiencia de comercio electrónico, de marca, y seguiremos trabajando para estar donde nuestros usuarios puedan encontrar nuestros productos, conocernos o simplemente conversar”.

Por su parte, Emilio Pila, responsable de Estrategia de Marca de Twitter España, expresó: “Twitter está transformando la conversación entre marcas y clientes. Hoy se ha convertido en uno de los principales canales de atención al cliente para las empresas y, en los últimos meses, hemos incorporado nuevas opciones profesionales en Mensaje Directo y Customer Feedback. Estamos encantados de continuar innovando en el mundo con esta primera experiencia de proceso de compra a través de Twitter, que permite a Hawkers dar un servicio de mayor calidad a sus clientes”.

+ Info de la marca en: www.hawkerscolombia.co