-¿Qué balance puede hacer del negocio y el desarrollo de contenidos de The Walt Disney Company?
- El balance es muy bueno. Estamos súper satisfechos por cómo evolucionan nuestras cosas para la compañía en Latinoamérica. En cuanto al desarrollo de contenidos, estamos muy contentos porque de los contenidos y experiencias que ofrecemos en la región surgen de nuestra usina global como también desde la propia región. En ambos aspectos la oferta que nosotros traemos al mercado y lo que tendremos en los próximos meses son fuertísimas y nos entusiasma muchísimo lo que nos va a pasar. Tenemos lanzamientos gigantes en todas nuestras marcas: Disney, Pixar, Marvel y Star Wars (probablemente el más grande). Además, hay otros muy grandes en nuestra región, algunos ya lanzados y otros que van a venir como: Soy Luna. Confiamos en que va a volver a revolucionar la industria del entretenimiento como lo hizo Violetta. El balance es muy bueno y las expectativas son aún más grandes.
-¿En qué proyectos están trabajando actualmente?
-En el corto plazo hay que prestarle mayor atención, porque va a ser muy grande y es lo próximo que vamos a lanzar, a lo de “Un Gran Dinosaurio” de Pixar, Star Wars Episodio VII: El Despertar de la Fuerza, y Soy Luna. Esta última es para Latinoamérica y Europa, es un programa televisivo con un formato de serie tipo telenovela. Estos tres proyectos son un gran ejemplo de lo que vamos a tener en los próximos meses que generará mucha audiencia.
-¿Qué importancia tiene el mercado latino para Disney?
-El mercado latino es muy importante para Disney. Todas las compañías tienen una manera diferente de hacer sus negocios a nivel mundial, pero por lo general dividen el mundo en regiones y cada una tiene su prioridad y características especiales por cómo ocurre el negocio en cada lugar. Latinoamérica es importante porque la compañía está hace muchos años en esta región. Walt personalmente viajó por Latinoamérica y recorrió los países trabajando, desarrollando contenidos basados en la región en el 41’. Por lo cual, la historia de Disney en la región tiene muy larga data y eso lleva a algo que en cierto punto se da únicamente en Europa, Estados Unidos y Latinoamérica, y tiene que ver con el grado de madurez que tiene la marca en este sector, y el nivel de conexión y familiaridad con lo que nosotros hacemos. Esto es muy distinto en muchos países de Asia, donde la compañía tiene negocios, hace inversiones y se esfuerza mucho para potenciar su presencia. Pero hay poca familiaridad e historia. Latinoamérica no es el caso, tiene una historia muy larga. Hay familias enteras que crecieron con Disney y les trasladan eso a sus hijos. Eso hace que haya una relación con nuestra marca muy fuerte, de afinidad y de gran emoción en la conexión con las familias por lo que nosotros hacemos. Esto nos fortalece mucho, nos permite hacer cosas, probar y generar experiencias que se apoyen en eso. Para una compañía que tiene negocios empujados en todas las plataformas por marcas, es muy importante. Como también lo es la relación que se establece con el cliente. Por eso Latinoamérica, a pesar de que en términos de volumen y tamaño es proporcionalmente más chica, en términos de calidad de negocios y la relación de nuestras experiencias mediante el contenido es muy importante. Se presta mucha atención a lo que se hace acá.
-Teniendo en cuenta que Disney fue partícipe de la segunda edición de Sustainable Brands Buenos Aires, ¿qué relevancia le da la compañía a la sustentabilidad?
-La sustentabilidad es un componente central de nuestra estrategia. Siempre lo fue, pero en los últimos años tomó mucho más visibilidad y protagonismo. Probablemente porque el entorno lo demanda. Nosotros siempre estuvimos involucrados, de una manera u otra, con crear un mundo mejor y ofrecerle a la gente una dosis importante de optimismo. Entonces, desde ese lugar, hay una definición en todo lo que hacemos, una alineación con el concepto de sustentabilidad. En la evolución de las cosas y cómo el entorno se va relacionando con este tema, hace que tengas que permear hacia otros lugares de la gestión, incluso desde la comunicación con nuestros fanáticos. Entonces, filosóficamente no nos cuesta mucho relacionarnos con este tema, lo que estamos haciendo es que presente en todas las cosas que hacemos y nos aseguramos de compartirlo con todo el mundo. Es un tema central y progresivamente va a ocupar un lugar más visible de nuestra gestión.
-Además del contenido, ¿desde que otro lado promueven la sustentabilidad?
- Desde la parte de contenido siempre tuvimos un compromiso, pero antes no existía el término de sustentabilidad. Hoy tal vez, producto de que todo el mundo le presta atención, se hace más notorio. Queremos ponerle el foco a la sustentabilidad porque creemos que le hace bien a nuestros fanáticos y a la industria en general. Después también hay otras cosas que tienen que ver con el impacto e influencia real que tenemos en las comunidades donde hacemos negocios. Lo hacemos a través de relacionarnos con actores importantes de esas comunidades e inspirando a la gente a que individualmente contribuyan a mejorar el mundo en el que vivimos. El contenido es una herramienta muy importante, pero hay otras cosas que hacemos que tienen que ver con esto. Por ejemplo activar cosas que están por fuera de los contenidos.
-En la charla “Inspirar para transformar”, comentó que el 85% de la venta de alimentos que hacen responde a sus directores globales de nutrición, ¿por qué no lo aplican al 100%?
-No lo aplicamos al 100% por una cuestión de que algunos productos que son para ocasiones especiales, que no son para el consumo cotidiano o que deberían formar parte de la dieta diaria de un chico, no deberían desaparecer. Por ejemplo, en muchos países las pascuas se celebran comiendo un huevo de pascuas, eso no quiere decir que un chico vaya a comer todos los días huevos de pascuas. Ésta sería una circunstancia especial, es un momento del año donde se celebra una fecha festiva comiendo chocolate. No lo vemos mal. Como tampoco que un chico en su cumpleaños coma una torta. Esos alimentos no pasan por los nutritional guidelines, ya que contienen una cantidad de azúcar que no aprobaríamos, pero porque tampoco forma parte de la dieta cotidiana de un chico, es una excepción. Cuando se juntan todos éstos que entran dentro de la categoría de productos especiales para circunstancias extraordinarias, llegan al 15% de toda la oferta de productos que tenemos en el mercado. Estamos tranquilos de que nuestra oferta, contenido, comunicación, marketing y discurso promuevan que los chicos mantengan una dieta sana. Además, les estamos dando a las familias las herramientas para que puedan incorporar hábitos de nutrición muy saludable. Paralelamente, cuando haya una circunstancia extraordinaria que merezca celebrarse con algún tipo de comida, pero que se comerá de manera esporádica, habrá un producto nuestro, que está muy asociado con lo que ofrecemos como compañía que son momentos especiales, de diversión y celebración.
-Más allá de Disney, ¿por qué consideran que hoy la sustentabilidad es un tema que está en la agenda pública?
-Está en la agenda pública por una situación de emergencia y de presión. Es inevitable que todo el mundo le ponga foco a esto porque ya no se sostiene más la evolución de las cosas. En la medida en la que haya muchas industrias que desarrollen sus negocios de una manera no sustentable, no habrá negocio el día de mañana. Hacer las cosas de manera sustentable significa que se puedan hacer negocios mañana, o el mundo funcione de manera normal. Cuando esto se hizo insostenible, y los indicadores fueron muy contundentes con respecto al daño se tuvo que frenar. Es una cuestión de necesidad y de presión de cómo van a evolucionar las cosas.
