-¿De qué trata el Buenos Aires Service JAM?, ¿Cuál es su fin?
-Es un evento que ocurre en simultáneo en más de 80 ciudades del mundo. Su fin es difundir el Diseño de Servicios como práctica y el Diseño Centrado en las Personas, más conocido como Design Thinking, como un proceso de trabajo que debería estar presente en el abordaje de proyectos. Este evento no es solo para especialistas, sino también están invitados estudiantes, entusiastas o personas de otras profesiones que estén interesados en aprender cómo mejorar la experiencia de cliente en sus compañías. Los participantes o jammers, estarán reunidos en un mismo espacio y trabajarán todo el fin de semana en un tema compartido a nivel global. Este tema es secreto y se revela al iniciar el evento. Durante este fin de semana habilitaremos facilitadores expertos en Diseño de Servicios para guiar a los jammers en la resolución del reto. La idea es que los jammers aprendan haciendo. Lo más importante es que al finalizar la jam no esperamos un pitch o powerpoint, lo que nos interesa son resultados reales. Un prototipo que le pueda mostrar al mundo su idea.
-¿Con qué se encontrarán quienes asistan a esta edición?
-Conexión local y global. Durante el evento tendremos espacios para conectar con otras Jams en otras ciudades, y también hacer networking con la red de profesionales de Diseño de Servicios de Buenos Aires presente en el evento. Tendremos dinámicas rompehielos y premios sorpresa para nuestros asistentes gracias a nuestros Sponsors.
-¿Desde cuándo se organiza este evento y en cuántos países?
-La primera Global Service Jam ocurrió en Marzo del 2011, con más de 1200 participantes en 50 ciudades. Este año somos más de 80 ciudades a nivel mundial trabajando en el mismo reto durante el fin de semana. Estamos contentos de que Buenos Aires vuelva a formar parte del mapa después de 5 años de ausencia.
-¿Por qué se ausentó el Buenos Aires Service JAM en Argentina durante algunos años?
-Organizar una jam es algo que requiere de esfuerzo y dedicación. También de que la comunidad de Diseño de Servicios y el interés sean sólidos en la ciudad en la que se quiera llevar a cabo. Entiendo que estos factores se han ido solidificando con los años y ahora hay un mayor interés, no solo por parte de los profesionales, sino también de las compañías. Se entiende al Diseño de Servicios y al Design Thinking como la vía a seguir para tener un mayor conocimiento de los consumidores, mejorar su experiencia y seguir relevantes en el mercado.
-¿Cómo se dio el regreso del evento a la Argentina?
Antes de mudarme a Buenos Aires, había formado parte de Jams y de otros eventos relacionados al Diseño de Servicios en otras ciudades. Al llegar, hace cuatro meses, empecé a contactar con colegas y, al conocer lo que ellos ya hacían con éxito aquí, me di cuenta de que armar una Jam era el siguiente paso orgánico; a raíz de eso, la jam la organizo con 8 personas más que fui convocando desde que surgió la iniciativa de hacerla en Buenos Aires. Además de la Jam, en colaboración con otra persona más (Cadelaria Ochoa), arranqué la comunidad de Buenos Aires Service Design Drinks, evento de formato global que va tomando forma aquí desde Enero de este año. Mi sueño es organizar un evento latinoamericano de Diseño de Servicios que no tenga nada que envidiar a los que ya existen en Europa o Estados Unidos, para eso ya estoy en contacto con una par en Colombia y otra del IED Barcelona.
-¿Cuáles son sus expectativas?
Esperamos recibir a 60 personas durante este fin de semana, también contaremos con invitados especiales, jurados de las Consultoras de Innovación más top de Buenos Aires y premios de importantes partners del sector digital. El domingo a las 15h la Buenos Aires Service Jam lanzará 10 servicios disruptivos a la comunidad global. Pueden seguirnos en Twitter e Instagram con el hashtag #BAServiceJam. Esperamos que esta sea una de tantas Jams que se organicen aquí, y generar más conciencia en el sector de la importancia del Diseño de Servicio en los negocios.
+Información: https://nvite.com/BAServiceJam/j862pv
