La navidad es el momento del año donde las marcas apelan en mayor medida al componente emocional desde la comunicación, para generar mayores ventas, aprovechando que los  consumidores aumentan su gasto.

A su vez, se da la tendencia que los consumidores antes de realizar las compras navideñas, investigan en busca de las opciones y los precios más favorables. Para esto, utilizan principalmente el medio online, que les permite buscar y comparar precios a la vez que les permite acceder a las opiniones de otros consumidores así como también realizar recomendaciones sobre su propia experiencia.

La comunicación emocional de las marcas, permite que se profundice la conexión con ellas, así como también permite fidelizar a los clientes.