La apertura estuvo a cargo de Juan Damia, fundador y CEO de Intellignos, quien afirmó que “sólo las empresas Data Driven pueden ser competitivas y hoy, ser competitivo, ya no es una opción. El desafío más grande que enfrentan hoy las compañías es su transformación cultural. Desde Havas estamos a disposición de nuestros clientes para ayudarlos en ese proceso. Desde este evento, el DDD, queremos ofrecer algunas claves para el futuro de los negocios”.
Oscar Ladino, Analytics Director de KANTAR División Insights de Colombia, fue el primer invitado. El profesional quien analizó el rol de las marcas en la construcción de una nueva normalidad y destacó que el éxito de la comunicación de marca depende 50% de su creatividad y 50% de su implementación en medios. “En Kantar tenemos suficiente información para construir modelos estadísticos robustos. Con esta información podemos ayudar en la amplificación de las marcas, balanceando los objetivos a mediano y largo plazo”.
Por su parte, Florencia Vega, Agency Manager de Mercado Libre, aportó: “A pesar de ser una empresa exclusivamente e-commerce la adaptación a este contexto no fue tarea sencilla para Mercado Libre, tuvimos que acelerar procesos y adelantar lanzamientos. La adopción del e-commerce en nuestra región tuvo un crecimiento del 11 por ciento en unas pocas semanas, algo que se estimaba que se alcanzaría en los próximos 10 años. En ese mismo período registramos 5 millones de nuevos compradores o recuperados. Un dato importante para destacar es que el 85% de las búsquedas que se hacen en sitios de e commerce antes se hacían a través de motores de búsqueda. Esto significa una gran oportunidad para las marcas de construir sus propios espacios de posicionamiento en nuestra plataforma”.
La transformación digital se vinculó a la User Experience (UX) en varios momentos del evento. En esta temática, Johan Moreno, Senior UX Researcher & Designer de Rappi, contó la importancia de esta unión y cómo en Rappi han sabido rediseñar la app o algunas secciones trabajando junto a los usuarios. El ejecutivo aseguró que tras varios testeos, comprobaron el crecimiento en las ventas y el uso de ciertas acciones o espacios dentro de la app que no eran tenidos en cuenta antes de la implementación de las modificaciones creadas con los usuarios.
Carolina Barrientos, General Manager de Discovery Colombia, presentó la plataforma Cupido, un desarrollo propio de la compañía que ofrece en forma gratuita a sus clientes para poder hacer un análisis y planeamiento más efectivos. La herramienta analiza cómo habla la marca a partir de sus contenidos y comunicación digital y establece la personalidad de la marca. A partir de allí, el motor de IA permite matchear con los datos de la personalidad de la audiencia (que posee Discovery a través de sus investigaciones), y con el contenido de sus canales y productos, lo que les facilita ofrecer las mejores opciones y más precisas para que las marcas alcancen a sus públicos.
Además, Dennis Mortensen, CEO y fundador de x.ai, abordó la temática sobre Inteligencia artificial, agentes inteligentes y el futuro del trabajo y los negocios. “En el futuro, se tratará de facilitar la tarea, hablarle a la máquina como si le estuviéramos pidiendo la tarea a un humano. Contrataremos a agentes inteligentes para que resuelvan temas cotidianos que no queremos hacer: agendar una reunión, reservar un turno médico o hasta comprar un ticket aéreo”.
Para hablar sobre el estado actual de los medios de comunicacio?n en relacio?n al uso de la data, el evento contó con un panel de expertos conformado por: Andrea Isaac, CEO de Havas Colombia & Central Latam; David Ricardo Rodríguez Blanco, Gerente de Estrategia de Datos y Audiencias de El Tiempo; Ricado Galli, VP Business Intelligence de ViacomCBS; Paolo Miscia, Digital Data & Insight Director de Discovery Latin America, y Alexia Saitúa, Marketing Science Agency Partner Facebook.
En el cierre del evento el foco estuvo en la seguridad de los datos y en contrainteligencia informática, con la participación de Jarrett Kolthoff, Chief Executive Officer de SpearTip, firma que brinda ciberseguridad a grandes corporaciones. “Los ciberdelincuentes aprovechan las debilidades humanas, que muchas veces clickean en un link o abren un documento que no deberían haberlo hecho. No está tanto en lo técnico el problema, sino en la gente, sobre todo ahora que trabajan remoto”.
