Interbank renovó su identidad visual después de 13 años, con la intención de modernizar su imagen y así ganar mayor visibilidad en el mercado. Una gran a puesta de la compañía en tiempos de crisis como el que se vive actualmente. Con el nuevo logo, la marca reflejará mayor calidez y empatía con sus consunidores como ya se demuestra en todas sus sucursales en Perú, según declaró el Gerente General de la compañía Jorge Flores.

A continuación la visión de Michael Penny, Gerente de Marketing de Interbank:

-¿Cómo está Interbank hoy?, ¿qué balance puede hacer del último año del banco?

-Interbank es el cuarto banco en volumen de negocio, sin embargo es el segundo banco en términos de percepción del consumidor en atributos clave de imagen; posición que hemos consolidado en el último año. Nuestras diferenciales son agilidad, conveniencia y un servicio más amable; atributos que venimos construyendo desde hace 15 años. Desde el 2006 hemos incrementado considerablemente nuestra red de atención en Agencias Financieras, Cajeros Automáticos y Agentes Corresponsales a nivel nacional, contando a la fecha con más de 2000 puntos de atención en total.

-¿Por qué se da este cambio de imagen de Interbank?

-En línea con nuestro objetivo de posicionamiento, Interbank ya es percibido por los consumidores como un banco ágil, innovador, más humano. Sin embargo, consideramos que nuestra identidad visual, con 13 años de implementada, ya no proyectaba estos atributos de la mejor manera. Era más bien la de un banco tradicional. Manteniendo la esencia de nuestro logo, hemos evolucionado, buscando proyectar innovación, modernidad y cercanía.

-¿Cómo fue el trabajo con JWT Perú?, ¿cuánto duró el trabajo y cómo se eligió la línea definitiva de comunicación?

-Fueron 6 meses intensos. Queríamos comunicar tanto nuestra ideología de marca "El tiempo vale más que el dinero", como beneficios funcionales clave. Para la ejecución de ideología, que es el comercial de lanzamiento que estamos adjuntando en esta nota, optamos por un tono positivo, motivador que lleve a la gente a valorar su bien más precioso, su tiempo, y actuar acorde a ello. Para las ejecuciones de productos y servicios, utilizamos una dosis de humor enfocados siempre en los beneficios a comunicar. En Interbank venimos utilizando desde hace años el humor en nuestras ejecuciones con buenos resultados.

-En momentos de crisis financiera, los bancos no cuentan precisamente

con la mejor imagen, ¿cómo viven este fenómeno ustedes particularmente?,

¿cuán importante cree que es la publicidad en estos momentos?

-El impacto de la crisis financiera mundial no ha afectado significativamente la economía peruana que seguirá creciendo este año. Por otro lado, el Perú tiene un sistema financiero sólido. En este contexto, los bancos no se han visto afectados y la confianza del consumidor se mantiene alta. En Interbank esperamos crecer nuestra cartera de colocaciones alrededor de 20% versus 2008. El desempeño es positivo tanto en Banca Personal, como Banca Comercial. Tenemos una visión a largo plazo, hemos continuado invirtiendo de manera importante en las diferentes categorías, lo cual nos ha permitido lograr importantes ganancias en participación de mercado.

Por otro lado, creo que la publicidad es clave en momentos como estos, en los que la reducción en las inversiones por parte de nuestros competidores principales, nos presenta importantes oportunidades de crecimiento.

-¿Cómo ve a los consumidores actuales?, ¿qué necesidades cree que tienen a la hora de contactarse con un banco?

-Adicional a solidez, lo más importante hoy para el consumidor es un servicio ágil y conveniente, como se evidencia en múltiples estudios. Estos son atributos que continuaran incrementando su importancia, conforme "el tiempo" se convierte en un bien cada vez más escaso y por lo tanto valioso. Más allá de temas funcionales, los consumidores valoran la transparencia y un servicio que los haga sentirse importantes y valorados.

-¿Qué espera para lo que queda de este año?,

-En lo que resta del año seguiremos expandiendo nuestra red de tiendas, cajeros automáticos y agentes corresponsales. Además, estamos lanzando iniciativas clave de productos y servicios alineadas con nuestra promesa de un servicio más ágil y conveniente en Banca Personal y Banca Comercial. Y a nivel comunicacional, tendremos 4 campañas importantes, con mayor protagonismo de los medios digitales, especialmente "social media".

FOTO:  (De izquierda a derecha): Carlos Cano (VP de Marketing y Canales de Distribución), Michael Penny (Gerente de Marketing), Carolina Gutierrez (Ejecutiva Senior Marketing), Eliana Saenz (Asistente de Marketing), Giuliana Ventura (Ejecutiva Senior Marketing), Claudia Bastian (Ejecutiva Senior Marketing), Patricia Lam (Ejecutiva Senior Marketing), Nathalie Duffo (Especialista en Visual Merchandising), Moisés Gordillo (Ejecutivo Senior Marketing) y Patricio Saco (Ejecutivo Senior Investigación).