El Social Media Lab es un grupo especializado en el estudio y análisis de las conversaciones de consumidores en tiempo real –blogs, foros, noticias y social media- con el propósito de inspirar la Creatividad Social.

"El gran reto que hoy tenemos es demostrar que el pensamiento estratégico y el entendimiento del consumidor tiene que pasar por las redes sociales e ir más allá de la investigación tradicional. Así que el gran compromiso que tengo ahora, en donde estaré apoyando a toda la región, es transformar la visión tradicional del análisis del consumidor para hacerlo algo vivo, que pasa en tiempo real y que nos obliga a repensar el proceso de comunicación para las marcas. Creo que el gran reto hoy es ser capaces de incorporar la data y las métricas al proceso de comunicación de marcas pero entendiéndolo como un factor de inspiración y no de control”, resaltó Juan Luis Isaza.

Juan Luis Isaza ha estado por más de 10 años con el grupo DDB, primero en Colombia y luego en México. Ha sido parte del comité global de planning y en México era co-presidente de APG Mexico. En esta nueva posición, reportará a Juan Carlos Ortiz, Presidente y CEO del Grupo DDB Latina, que dijo “Le damos la bienvenida a Juan Luis y a toda la experiencia que trae consigo. Estamos muy contentos con su llegada ya que en DDB Latina seguimos apostando por el desarrollo del pensamiento estratégico digital, que juega un rol absolutamente imprescindible para seguir colaborando con los clientes en aras de ser líderes en la industria, líderes en el conocimiento del mercado y de las personas, con poder creativo y digital que supere los parámetros convencionales”.