Itaú Unibanco tiene una larga relación con el tenis, e Itaú Personnalité se acercó a este deporte desde su presencia en el Open de Miami en 2023, y continuó a través del patrocinio de deportistas como Bia Haddad, hasta contar con nombres como Carlos Alcaraz en su campaña. Para seguir la narrativa, la campaña se desarrolla dentro de un torneo ficticio, bautizado como Personnalité Open y, para materializarlo, se estructuró una pista de tamaño oficial de alto nivel, así como un circuito con zona de restauración y tienda del torneo. Todas las películas transcurren durante el "Personnalité Open", pero desde diferentes perspectivas, ya sea desde el público en las gradas, los tenistas en la pista o mientras compran.

"El interés del público de altos ingresos por el tenis ha ido creciendo en Brasil y en todo el mundo. Para Itaú Unibanco, el tenis siempre ha sido un área importante, y ganó aún más protagonismo con el reposicionamiento de Itaú Personnalité el año pasado. Para crear esta campaña, además de crear un ambiente digno del torneo, buscamos reflejar situaciones típicas del universo del tenis, como la elección del tipo de saque, de la raqueta, el famoso lanzamiento de la moneda, la típica escena del público y hasta la compra de artículos exclusivos en la tienda del torneo", dice Aline D´Ávila Bozzi, superintendente de marketing de Itaú Unibanco.

"Queríamos mostrar cómo Itaú Personnalité tiene una cartera de productos supercompleta, que no limita al cliente a elegir entre una prestación u otra. En el mundo del tenis encontramos analogías que encajan perfectamente con este objetivo. Además, la campaña ayuda a reforzar nuestro posicionamiento en el territorio del tenis, que comenzó con Alcaraz y se ha hecho aún más fuerte con el reciente crecimiento de la cultura de este deporte en las redes sociales", comenta Phil Daijó, Director Creativo Ejecutivo de GALERIA.ag.

Compuesta por 14 películas para emisión nacional en TV, estrategia digital y medios Out-of-Home (OOH), la campaña reflejará la completa plataforma de productos del segmento, adaptada a las necesidades de cada cliente. Entre las películas, siete serán tutoriales que enseñarán cómo utilizar o activar cada beneficio de la aplicación Itaú Personnalité. Todos ellos han sido producidos por Saigon.

Prestaciones de Itaú Personnalité

Las ventajas para los clientes de Itaú Personnalité se muestran como contrincantes en un torneo ficticio. Las dos primeras películas en estrenarse son sobre la Tarjeta Black y el Préstamo Vivienda. En la producción para la Tarjeta Black, se muestra una competición en la cancha entre puntos contra el acceso a la sala VIP. La cámara muestra al público en las gradas, incluidos los actores Carla Salles y Gabriel Leone, siguiendo atentamente el partido, cuando el actor advierte: "Con la Tarjeta Itaú Personnalité Black, no tienes que elegir. Tienes las dos cosas: puntos para usar como quieras y acceso a miles de salas VIP de todo el mundo". 

La película para Crédito Imobiliário presenta una disputa entre digitales y especialistas en el "Personnalité Open". En la pista, el tenista Bruno Soares estudia dónde quiere colocar su botín y destaca que con Itaú Personnalité no hay que elegir, porque el cliente tiene las dos cosas: una respuesta en minutos para financiar su casa y especialistas que le apoyan de principio a fin.

"El público de renta alta demanda un nivel de servicio cada vez más exclusivo y eso incluye tener acceso a productos con diversas ventajas. Hoy en día, un cliente de este segmento no quiere elegir entre tener una tarjeta con puntos o una que dé acceso a una sala VIP, por ejemplo. De forma sencilla, intentamos reflejar que los clientes de Itaú Personnalité acumulan ventajas", añade Bozzi.

Cada película va acompañada de un tutorial, en el que los mismos actores profundizan en los beneficios y muestran cómo aprovecharlos paso a paso. El objetivo es reforzar la sencillez y facilidad de la aplicación, sin descuidar la seguridad.

"Durante el último año, hemos estado trabajando en la evolución de la app Itaú Personnalité. La app se ha vuelto más sencilla y fácil para los clientes, con recorridos más intuitivos y nuevas funcionalidades. En este momento, necesitábamos hacer tangible la nueva experiencia, además de nuestro gran diferenciador Itaú: la seguridad. Para ello, adoptamos una nueva firma: App Itaú Personnalité. Seguro, Fácil y Hecho. Refuerza los pilares de nuestra experiencia: sencillez y seguridad, junto con una nueva forma de completar cada operación en la app: hecho. Una forma coloquial que la gente ya utiliza y que tiene mucho que ver con nuestra marca", añade Bozzi.