Con el objetivo de consolidarse como el mejor y más activo socio del emprendedor, contribuyendo al crecimiento de los negocios de sus clientes, Itaú Empresas, la unidad de negocio centrada en la atención y asesoramiento a las pequeñas y medianas empresas (PYMES), lanza un nuevo posicionamiento de marca que pone de manifiesto su transformación en los últimos años, con una visión centrada en cada cliente y especializada en sus necesidades. Para marcar este momento y materializar esta propuesta de valor, la campaña pone a los clientes del banco en el punto de mira; junto al también empresario y ex futbolista Ronaldo Nazário, compartirán sus historias, compartirán experiencias y contarán su relación con el banco.

“Las necesidades de las PYME han cambiado mucho en los últimos años, incorporando diversos factores que van más allá de la experiencia original del empresario. Cada vez más, además de servicios y productos financieros, con excelencia en las necesidades bancarias cotidianas, necesitan asesoramiento estratégico que les apoye en los momentos decisivos para su empresa. Por eso reestructuramos nuestro negocio, pasando de un enfoque orientado a las transacciones y los productos a un modelo consultivo, integrado y cercano. Nos centramos en los principales dolores de los emprendedores brasileños, buscando actuar como un socio para resolver sus problemas y ayudarles a prosperar. La soledad es un tema muy común en la vida de los emprendedores y nos dimos cuenta de que podíamos desempeñar un papel importante apoyándoles en su propio camino. Y ya hemos visto resultados: nuestra operación se ha cuadruplicado en los últimos 5 años, con el reconocimiento de los clientes y un aumento significativo de los índices de satisfacción”, afirma André Rodrigues, Director de Pequeñas y Medianas Empresas de Itaú Unibanco.

La campaña, creada por la agencia GALERIA.ag, constará de más de 15 películas para televisión y otros frentes. En todas ellas, el concepto “Jugando Juntos” traduce los pilares que hacen de Itaú Empresas el socio ideal para impulsar los negocios y apoyar a las pymes en su día a día. “Además de ídolo y estrella del fútbol brasileño, Ronaldo se ha reinventado como empresario de gran éxito en esta nueva etapa de su carrera. Su historia ha tenido retos y contratiempos, como las de nuestros clientes. Ponerlos juntos, compartir sus historias, refleja nuestra búsqueda por comprender los dolores y retos de cada cliente. Jugar juntos significa estar cerca de ellos y marcar una diferencia real en lo que necesitan”, afirma Aline Bozzi, superintendente de marketing de Itaú Unibanco.

El movimiento de Itaú Empresas refuerza la importancia del sector para el banco. Las PYME generan actualmente más de 1,5 billones de reales al año, son responsables del 30% del PIB del país y del 50% de los empleos activos. “Más de 80 millones de brasileños tienen su vida impactada por este universo. Nos tomamos muy en serio nuestra ambición de ser la primera opción del empresario, para que pueda concentrar en nosotros todas sus principales necesidades financieras, o a la hora de tomar una decisión más importante, menos cotidiana. No es una cuestión baladí; necesita una empresa más cercana y consultiva, así como una gama completa de productos y servicios que le ayuden a gestionar, a liberar su tiempo para las actividades principales de su negocio, a financiar el crecimiento, a proteger su empresa y a rentabilizar sus inversiones, que es lo que pretendemos y conseguimos con este proceso de evolución. Hemos estructurado nuestro modelo con el objetivo de alcanzar la excelencia en el día a día y especializarnos en la atención cercana y humana, pero con servicios digitales muy desarrollados, tecnológicos y complementarios a los humanos, que permitan al empresario atenderse con facilidad y elegir la mejor forma de ser atendido en cada momento, sin descuidar la seguridad”, afirma Rodrigues.

Esta propuesta de valor personalizada y contextualizada es posible gracias a la integridad de la cartera de Itaú, con banca, adquisición (Rede), crédito y gestión, así como a su escala - somos el principal prestamista de PYMEs en Brasil y cada segundo pasan 500 transacciones por la operación de Banca Corporativa del banco. Con el uso de la inteligencia de datos, esta información permite una comprensión más precisa de los elementos de riesgo, la construcción de ofertas hiper-personalizadas y conversaciones, entregando lo que los empresarios realmente necesitan de una manera muy precisa. Esto se complementa con un marco de gestión de la cartera de riesgo que ha permitido a la cartera de crédito crecer muy fuertemente durante casi una década, de manera sostenible - preservando niveles muy interesantes de rentabilidad incluso en los ciclos económicos más adversos, lo que indica un claro diferencial en relación con el escenario competitivo en general.

La campaña

La película Manifiesto, que marca el estreno, muestra a Ronaldo solo en las gradas de un estadio vacío, recordando su carrera futbolística y estableciendo paralelismos con los retos que ha tenido que superar dentro y fuera del terreno de juego, cómo se reinventó para convertirse en empresario y la importancia de tener a su lado un equipo de profesionales y socios competentes que le ayuden. Al final, con el estadio lleno, se celebró el acto “Itaú Empresas. Jugando juntos”.

“Teníamos el reto de renovar la marca ya consolidada del segmento Itaú Empresas. A través de una serie de estudios y encuestas, detectamos que los emprendedores se sienten solos a lo largo de su camino de construcción y crecimiento de sus negocios. Nuestro objetivo es mostrar que el banco tiene todas las cualificaciones, productos y servicios necesarios para ser recordado siempre como un socio que está al lado del empresario, como un equipo”, añade Aline Bozzi.

“Para representar esta relación, creamos el concepto “Jugando Juntos”, que refleja la relación mutua que Itaú tiene con sus clientes. Y nadie mejor que Ronaldo para presentar este concepto. El fútbol es una pasión nacional e Itaú Empresas quiere estar presente en todas partes. Además, Ronaldo se ha convertido en un empresario de éxito reconocido por el mercado”, añade Phil Daijó, Director Creativo Ejecutivo de GALERIA.ag.

Historias de emprendedores

A continuación, la campaña, firmada por la agencia Galeria, presenta una serie de contenidos con Ronaldo - que ahora arrojan luz sobre las historias de emprendedores que cuentan con Itaú Empresas como socio. Entre los emprendedores que comparten sus experiencias están: Clemilson Correia, de Buysoft do Brasil; Isabela Akkari, confitera especializada en dulces saludables y artesanales; Eduardo Rocha Filho, de VRZ Blindados; y Raul Matos, de Biscoitê. En cada pieza de contenido, destacan cómo el banco es un gran aliado y ha ayudado a impulsar sus resultados.

“Cuando empezamos este proyecto, estábamos seguros de una cosa: dar luz a nuestros clientes. El mundo del emprendedor es desafiante y solitario, y necesitábamos crear una identificación inmediata. Nuestros clientes son diversos, de diferentes sectores, tienen negocios en distintas fases de madurez y se encuentran en diferentes partes de nuestro país; eran las personas más indicadas para contar cada uno de los pilares de nuestra nueva propuesta de valor. Ronaldo entra como la persona que crea un ambiente ligero y relajado, para que puedan ser ellos mismos”, añade Aline Bozzi.

Además de las películas con Ronaldo, la campaña también incluye vídeos de otros 11 empresarios de distintas regiones del país, una estrategia de medios en línea Out-of-Home, viñetas, radio, medios impresos y producción de contenidos.

Ronaldo, el empresario

Ronaldo personifica como protagonista muchas de las dificultades y logros a los que se enfrentan los empresarios brasileños. Con una vena emprendedora desde muy joven, cuando firmó su primer contrato profesional a los 16 años, no sólo tuvo que gestionar su carrera, sino también su dinero y su familia, acumulando conocimientos para los negocios que hoy dirige. Tras anunciar su retirada, el Fenómeno se ha centrado en diferentes segmentos y sectores. Hoy dirige Ronaldo Academy, franquicia de escuelas de fútbol presente en Brasil y en el extranjero; Futebol Experience, evento digital de fútbol; Octagon, agencia de marketing; además de dirigir la ONG Fundação Fenômenos. Ronaldo también es accionista de los holdings Oddz Network y Tara Sports.