Con una infraestructura tecnológica nunca vista en un hogar común, el Laboratorio de Medios Emergentes analiza los comportamientos, indaga sobre las futuras tendencias y genera estudios para conocer cúal será el futuro de los medios y cómo se distribuirá la inversión publicitaria en el futuro inmediato y en los próximos años. Greg Johnson, director del Laboratorio, habló en exclusiva con LatinSpots y explicó cómo será el mundo digital en los próximos años. Más fusión entre lo virtual y real, casas completamente interactivas y productos que llaman a la gente desde las góndolas, son sólo algunos de los anticipos de lo que nos sucederá muy pronto. "Es tan obvio que el mundo cambia tan rápido, que los clientes, las agencias y los marketers están gastando el dinero en comunicación y saben que tienen que hacerlo de una manera diferente, pero no encuentran la manera de lograrlo. El Lab fue creado para esas dos cosas: para ver lo que cambia y los cambios que se generan en los consumidores. Mucha gente hace ese tipo de investigación, pero nuestra diferencia es que analizamos qué significan esos cambios para los clientes", explicó Johnson. Y agregó: "Lo principal es movilizar a los clientes a que tomen sus decisiones. Lo que hacemos desde el Lab es guiar a los clientes hacia un camino útil y saber qué hacer con la tecnología. Porque todo se mueve tan rápido que a veces se cometen errores. Nosotros analizamos el escenario y vemos más allá". Con respecto a las diferencias entre los consumidores de Latinoamérica y de USA, el investigador señaló: "Tenemos muchas diferencias y similitudes. USA es el país con más opciones de mercados, siempre está desarrollándose. En cambio en Latam, la penetración es siempre mayor, se adaptan más a los cambios, pero al ser más conservadores hay cosas como el E comerse que tardan más en adaptarse. De todas maneras, en la región hay muchas cosas por hacer, están como al principio del partido. En otras partes del mundo, en cambio la penetración es mucho más lenta, más allá del poder adquisitivo". Las agencias en este mundo diferente "El mundo de la publicidad no fue diseñado para dar cuenta de esta tecnología, entonces la agencia digital tendrá que lidiar con la agencia tradicional, todo tendrá que relacionarse e interactuar y eso será lo interesante", explicó Greg. "Ahora el mayor cambio lo representan los videos, no el formato en sí, sino la manera de enviarlo, el medio porque la tecnología ya estaba. El mayor desafío para las agencias será reunir todo de una manera entretenida para atraer al receptor y con un vocabulario tecnológico. Habrá una gran interrelación entre el celular, la PC e internet". El Lab descubre a través de sus investigaciones cinco nuevas tendencias. Las trends del 2007 son: (en palabras de Johnson) -Las social network son cada vez más importantes y lo seguirán siendo. El año que viene se incrementarán y se trasladarán al celular y a los sistemas telefónicos a través de la red. Todo esto hará que haya más lazos aún entre comunidades virtuales con intereses comunes. Toda la tecnología estará al servicio de fomentar estas comunidades y sus intereses. -Habrá muchas más fusión entre el mundo real y el mundo virtual. Principalmente a través del celular. Así, por ejemplo, la información buscada en internet recibirá sus respuestas a través del celular o incluso se podrá comprar a través del celular. Con respecto a las relaciones humanas, muchos opinan que tanta tecnología pueden llegar a disminuirlas y hacer al hombre cada vez más encerrado en si mismo, pero yo soy optimista y creo que por el contrario, la tecnología ayuda a estar más conectados, más relacionados, a conocernos mejor. Hace 20 años no conocíamos a gente de países lejanos, teníamos menos contactos, incluso cuantos números de teléfonos recordábamos? Hoy con el celular podemos tener acceso a más de 500. Incluso la tecnología es muy buena para la gente con problemas que no pueden salir de su casa. No veo grandes problemas, hay una realidad, el ser humano nunca puede quedarse sin contacto físico con otro. -La nueva tecnología reemplazará al código de barras al poner un microchip dentro de cada producto, que lo hará único y así, este producto se comunicará con el consumidor de una forma en particular. Incluso habrá una nueva forma de comprar. Así, por ejemplo, una persona puede comprar algo a través del internet, recibe la respuesta por el celular y cuando llega al super es el mismo producto el que lo llama. Otra de las categorías de marketing que ha crecido impulsada por la tecnología es la vía pública y crecerá mucho más. Todo será en tiempo real, con grandes pantallas, en todos lados habrá interacción. La gente empezará a rehacer sus casas a partir de estas tecnologías. Las compañías como Microsoft, Intel, Sony, se dedicarán a hacer las casas interactivas. Esto ocurrirá en los próximos diez años. En USA este año hubo un gran cambio con la televisión de alta definición, lo que provocó cambios en otras áreas. Lo mismo ocurrió con el PlayStation3, que va mucho más allá de un juego. Habrá una completa interacción entre TV, PC y celulares y las casas serán importantes en este cambio también. Todo contribuirá a hacer las cosas más sencillas, más entretenidas y más útiles. Todo producirá cambios en los comportamientos de los consumidores. -Los creativos encontrarán maneras más interesantes de usar la banda ancha. La banda ancha lo cambia todo, no es un juego, es una diferente forma de comunicar. -Internet ha marcado generaciones: la primera es Yahoo, la segunda es Google y la tercera estará relacionada al video y a lo que decía antes. Por eso es tan importante el tema de los videos, por eso Google compró YouTube. La tercera generación logrará una gran interacción entre todo. El Lab en la región "En Argentina, MRM Worldwide, como parte de la red, tiene acceso directo al Emerging Media Lab en forma virtual, pudiendo de esta manera contar con el soporte remoto de los expertos en nuevos medios y nuevas tecnología, en el momento en que lo necesitamos, bien sea para innovar en las propuestas para nuestros clientes, como cuando participamos en licitaciones por nuevos clientes”, expresó Marta Cruz, directora regional para Latinoamérica y directora general de Argentina, quien además agregó: “Si el caso lo requiere, podemos visitar el espacio real del EML junto a nuestros clientes y prospectos para hacerlos participar de la vivencia de un consumidor frente a los nuevos medios. De esta manera, pueden ver cómo su marca se insertaría en esos medios y qué consecuencias tendría en la experiencia del consumidor”. Por su parte, Valeria Beola, gerente de Universal McCann Argentina, explicó su relación con el Lab: "En Argentina la penetración de algunos medios digitales no está muy extendida, pero está en continuo crecimiento: por ejemplo, la cantidad actual de conexiones banda ancha es un 200% mayor que en 2004 y la penetración de teléfonos celulares es de un 165% mayor. Se suman a estas cifras, el amplio uso de Instant Messengers y la amplia popularidad de sitios de "Social Networking" -como You Tube- entre los internautas argentinos. Todo este escenario nos indica que el futuro digital no es tan lejano ni tan ajeno a nuestro mercado. Universal McCann se suma al desafío de acompañar a sus clientes en este devenir digital con la articulación para Argentina de los estudios e investigaciones que está desarrollando el Emerging Media Lab, con sede en Los Ángeles". Y concluyó: "La gente hoy quiere producir contenidos, quiere participar, quiere ser parte de las distintas comunidades tecnológicas que hay en la web y nosotros estamos preparados junto con nuestros partners para enfrentar este desafío gracias al acceso que tenemos desde Argentina para el aprovechamiento de los recursos del EML. Ya muchos de nuestros clientes están pensando integralmente en todos estos nuevos canales de comunicación, para el próximo año se sumarán más, por lo que no podemos estar fuera del marketing molecular. Estamos preparados profesionalmente para dar un approach más integral. Hoy el escenario es más complejo ya que la oferta de medios es enorme y atractiva a la vez para un consumidor expuesto a todos los sistemas. Estamos conociendo explorando cada vez más a ese consumidor, y desde el EML podemos dar un marco global a investigaciones sobre consumidores que son los nuevos habitantes de la aldea global".