La CAA organizó una jornada de capacitación con el objetivo de recorrer una a una las distintas etapas del proceso de generación de una comunicación publicitaria determinando los factores clave que minimicen los riesgos de alcanzar los resultados de eficiencia y efectividad deseados. Para analizar la situación en el mercado actual, Fox y Aparicio señalaron que hoy la creatividad es imprescindible para comunicar pero no suficiente debido a la gran cantidad de infomación que reciben los consumidores. Y explicaron la importancia de la gráfica como medio en cuanto al proceso activo que requiere para ser decodificada y al uso de la memoria selectiva que produce la asimilación de la información. Con respecto a la televisión señalaron que es necesario aprender a valorar los momentos en que el receptor está más atento y tratar siempre de entretenerlo porque de lo contrario cambiará de canal o lo evitará. También remarcaron la importancia de la recordación de la marca y de los objetivos que un naunciante debe tener a la hora de comunicar. También reconocieron a la investigación de mercados como una herramienta fundamental en su aporte al Marketing. Y demostraron que la investigación publicitaria es potencialmente un recurso de gestión de la publicidad y comunicación utilizado por varios sectores de la industria para poder dar cumplimiento a diferentes objetivos y metas.