El balance más reciente

Los últimos meses han sido muy atípicos, pues a pesar de todas las dificultades que 2020 ha creado, en Pavlov hemos tenido un buen año. La integración dentro del grupo independiente IKI nos ha fortalecido y ha creado nuevas oportunidades que hemos sabido aprovechar. Somos parte de IKI Group desde 2019, pero ha sido en 2020 cuando el grupo ha iniciado el proceso de integración de las distintas empresas que forman este grupo independiente totalmente español. IKI Group lo forman las agencias de medios IKI Media, Serendipia y Zizer; la compañía de marketing digital y medios Fisherman; la de relaciones públicas Selfie; los especialistas en data, IA y automatización The Hook; y la agencia creativa Pavlov.

Todas ellas trabajan de forma independiente, pero ofrecen servicios conjuntos e integrados cuando los clientes o las oportunidades lo requieren. Y eso, en Pavlov, nos ha permitido conseguir nuevos clientes y ampliar los servicios que prestamos, integrando, por ejemplo, creatividad, medios y big data, algo muy apreciado por cada vez más clientes.

En el último año, conseguimos varios nuevos clientes, entre ellos, uno que nos exige un enorme volumen de trabajo con una rápida respuesta, que es el grupo hospitalario Quirón Salud, la compañía sanitaria líder con hospitales, clínicas y residencias en toda España. Por este motivo, hemos tenido que incorporar a varios profesionales de distinto perfil, tanto para ofrecer servicio a esta gran cuenta, como para fortalecer el servicio del resto de los clientes.

Los efectos de la pandemia

Creo que, como todas las agencias del sector, la pandemia nos ha hecho cambiar la forma de trabajar, tanto internamente como con nuestros clientes y colaboradores. El teletrabajo nos ha hecho perder parte de la frescura y la interacción del trabajo presencial. Y las reuniones y presentaciones online obligan, por un lado, a ser más concisos y ordenados y, por otro, conllevan la pérdida de mucha de la agilidad y magia que suponen las presentaciones en vivo.

Las ventajas de la independencia

Esta extraña época que vivimos obliga a tomar constantes decisiones y rectificaciones. Y en este marco, la libertad de ser independiente te da una agilidad total, imprescindible en estos momentos. De esta manera, las ampliaciones de equipo, que en muchos casos están vetadas, en una agencia independiente se deciden rápida y libremente. Y como esa decisión, cualquier otra que deba llevarse a cabo.

Los nuevos códigos de las marcas

Si las marcas ya eran cada vez más conscientes de su rol social, la pandemia ha supuesto un empujón definitivo hacia esta realidad. Formamos parte de unas sociedades complejas y la suerte de las marcas está ligada a ellas. Esto está redefiniendo su forma de comunicarse, y el entorno digital es el centro. Si los medios digitales ya lo estaban cambiando en los últimos años, la pandemia ha supuesto la consolidación del rol social de las marcas. No solo conectando con el momento presente que nos toca vivir, sino muy especialmente en la forma en que se dirigen a sus seguidores, consumidores y usuarios.

Los valores de las marcas

Principalmente, la honestidad. Y también su habilidad para conectar con los diferentes targets y entornos, tratando a sus interlocutores de tú a tú, conectando con sus valores, reconociendo sus diversidades y respetando su inteligencia.

La situación de España

En España, la situación es muy complicada, como en todo el mundo, pero también muy decepcionante, por la forma mezquina de actuar de toda la clase política, incluidos todos los estamentos. Tristemente, estos últimos meses ha quedado muy patente que en España la política, en todos sus ámbitos, está hecha para los políticos, pero no para los ciudadanos. La parte positiva ha sido comprobar que gran parte de la población ha dado un maravilloso ejemplo de responsabilidad y compromiso. Y aquí es obligado destacar a algunos colectivos ejemplares como el sanitario y los servicios esenciales que han permitido que el resto viviésemos esta guerra de forma muy cómoda.

El nuevo consumidor

Otra de las cosas que esta pandemia puso de manifiesto es que nadie sabe nada y que el único pronóstico que se acierta es el que no se hace. Aun así, creo que el nuevo consumidor no será tan distinto, tal vez algo más consciente del valor de las cosas, pero tengo mis dudas. Lo que sí cambiará bastante es su manera de relacionarse, y gran parte de su entorno seguirá siendo más digital, lo cual, a mi modo de ver, es una pérdida.

Las metas

Seguir creciendo y ofreciendo una creatividad eficaz e integrada gracias a nuestra participación en el grupo IKI.

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