“El tiempo es la nueva moneda”, dijo Jeffrey. “Es nuestra labor asegurarnos que la gente pase más tiempo con las marcas de nuestros clientes. Necesitamos crear ideas con las cuales la gente desee pasar una mayor parte de su tiempo. Cuánto mejor sea la idea, más tiempo querrá la gente pasar con ella.” Jeffrey reveló el concepto con el plan de aplicación en la junta administrativa que se realizó en Miami, Florida y a la que asistieron los principales ejecutivos de la agencia en todo el mundo. El plan incluye nuevos Estándares de Creatividad y una herramienta de evaluación cualitativa y cuantitativa que moverá a la agencia a utilizar por primera ocasión, otros conceptos para medir el despeño fuera de los medidores financieros. “El objetivo máximo de estos esfuerzos es transformar a JWT de ser una organización impulsada por el servicio y gobernada por la racionalidad, a convertirse en un organismo creativo que se inspira en lo visceral,” dijo Jeffrey. Rosemarie Ryan, presidente de JWT Nueva York quien también participó en la reunión, reiteró la necesidad de abandonar un modelo obsoleto con base en la imposición en un mundo que hoy por hoy, es controlado por el consumidor y sufre de déficit de atención. “Esta forma de pensar representa un cambio de cantidad de tiempo a un tiempo de calidad,” dijo Ryan, uno de los líderes de pensamiento en el desarrollo del nuevo punto de vista de la agencia. “Al crear publicidad participativa que involucra a los clientes en lugar de interrumpirlos, lograremos la participación de consumidores que pasen más tiempo con las marcas de nuestros clientes y con nuestras ideas.” Los Estándares Creativos: Con el fin de alentar el tipo de ideas que comandarán el tiempo de los consumidores, JWT ha presentado una serie de Estándares Creativos contra los cuales se evaluará el trabajo a lo largo y ancho de la red. En el transcurso de la citada reunión, Craig Davis, a quien Jeffrey promovió para ocupar el puesto de Presidente Mundial Creativo (ver el boletín de prensa correspondiente), reveló diez estándares que oscilan entre rangos desde “ganarle al mundo” hasta ser “perjudiciales”. Davis también fue nombrado Presidente del Consejo Creativo de JWT Mundial que utilizará estas medidas para identificar la alta calidad versus un trabajo inaceptable y todo lo demás que cabe entre estos dos espectros. “Los públicos de todo el mundo son difíciles,” dijo Davis, quien llegó a JWT hace diez meses para ocupar el puesto de Presidente Creativo para JWT Europa, Medio Oriente y África. “No tienen tiempo para estar aburridos y agobiados con la publicidad ortodoxa de antaño. Necesitamos dejar de interrumpir lo que interesa a la gente e interesarnos en lo que a ellos les interesa.” Comprobación de Salud: Al poner un mayor énfasis en el resultado creativo, JWT se está moviendo más allá de los conceptos financieros como única medida de evaluación del desempeño. Michael Maedel, Presidente Mundial de JWT y Lew Trencher, Director General de Finanzas de JWT condujeron a los asistentes en la reunión a través de un nuevo sistema de reporte trimestral. Denominada Health Check (comprobación de salud), la herramienta de evaluación toma en cuenta el trabajo de oficina, a la gente, la relación con clientes y la reputación, además de los resultados finales. “Nuestro éxito en términos generales consiste en una mezcla de factores que trabajan en conjunto,” dijo Maedel. “Nuestros sistema actual de medición nos dice lo que sucedió, pero no necesariamente nos dice por qué sucedió. El nuevo sistema combina el “qué” con el “por qué”. Nueva Identidad Corporativa: Al enviar estas señales del compromiso de JWT con el cambio, desde adentro hacia afuera, Jeffrey reveló un nuevo logo y una nueva identidad corporativa que la agencia estará presentando en los meses por venir. Después de amasar múltiples versiones de su nombre con el paso de los años, la agencia regresó a uno: el más breve y conocido. De hoy en adelante, la agencia utilizará JWT y dará vida a esas tres iniciales a través de un logo limpio, elegante y de múltiples colores. Contrato de Sociedad Creativa: Jeffrey enfatizó la importancia del nuevo punto de vista de JWT al invitar a los participantes a firmar un Contrato de Sociedad Creativa que reitera la necesidad de “dejar de interrumpir lo que interesa a la gente y convertirse en lo que a la gente le interesa.” El contrato, que se enviará a cada uno de los empleados de JWT en todo el mundo, simboliza un compromiso personal y de rendición de cuentas, con el fin de mejorar el producto creativo y darle forma al futuro de la agencia. “Cada una de las personas en cada disciplina deberá rendir cuentas,” dijo Jeffrey. “Esta nueva forma de pensar modificará fundamentalmente la operación de nuestra empresa así como su percepción. Aborda el panorama siempre cambiante de los medios y un consumidor que cada día se vuelve más conocedor y regresa a JWT a sus raíces que como pioneros, definen el futuro de la industria en lugar de perseguirlo.”