Ricardo Fitz-Simon con su amplia visión empresarial del mercado publicitario, incorpora a dos profesionales clave especialistas en crear experiencia total en las comunicaciones de las marcas: Delfina Flores y Ariel Vales. De esta forma buscará fortalecer aún más la estrategia de servicios de JWT México, la agencia que encabeza con gran éxito. Delfina Flores, el referente número uno del Direct Marketing y Relationship Marketing de México, asumió el cargo de Directora General, y Ariel Vales especialista en comunicación no tradicional en diversos mercados, será el nuevo Director General Creativo. Ambos serán los responsables de potenciar los servicios de mercadotécnica de JWT México, desde GLUE, empresa del grupo WPP, experta en darle vida a las marcas con las herramientas más innovadoras del mercado. “Concientes de la importancia que tiene ofrecer a las marcas que atendemos una comunicación integral que vaya un paso más allá en la oferta de nuestros servicios, es que GLUE México se consolida como una unidad estratégica y especializada. Con Delfina a la cabeza y Ariel a cargo del desarrollo creativo, da inicio en GLUE México una nueva y potenciada visión, enfocada a ofrecer las fortalezas de la conjunción del marketing-estrategia/creatividad-tecnología”, comentó Ricardo Fitz-Simon, presidente de JWT México. Juan Maresca, líder de la región Latinoamérica de GLUE, indicó que esta división está demostrando tener un producto bueno y diferente para ofrecer, y que ahora la apuesta de la operación es invertir en el talento: “Sabemos perfectamente que en este estadio como empresa, el talento es la clave. En este sentido, creemos y estamos convencidos que Delfina es el mejor talento que tiene este mercado para liderar a GLUE, por ello su integración es un hecho de suma importancia para nosotros. Con su llegada, la oferta se amplia no sólo a lo que es experiencia de marca y marketing, sino que además agregamos una mirada fresca y real enfocada al mundo digital, área en la que Delfina viene construyendo carrera y en la que Ariel enfoca también sus esfuerzos creativos. Este mundo digital hacia el que camina Glue no es el de la Web tradicional, pasiva que está caracterizada por contenidos estáticos que no son actualizados con mucha frecuencia. En Glue estamos hablando del mundo digital activo, En la jerga tecnológica esto se llama la Web 2.0, donde lo digital se transforma en una verdadera plataforma de colaboración, interacción y despliegue de inteligencia colectiva que nos ayuda a quebrar la tradicional comunicación pasiva y convertirla en activa y participativa, de ida y vuelta. Esta es la web de la comunidades como Second Life, MySpace, Blogger o Youtube”. Agregó que GLUE se diferencia de la competencia al esforzarse e intentar "formalizar" la informalidad de la industria del mal llamado Below The Line (BTL), sustentándolo en investigación que provee conocimiento de datos concretos y duros, sobre los que después viene el trabajo creativo para generar conceptos atractivos e innovadores: “Nuestras ideas no vienen solamente por inspiración divina. Estamos basados en datos del consumidor, insights, tendencias. Sobre estas pensamos creativamente. Estamos seguros que GLUE México desarrollará iniciativas que ayudaran a las marcas a vender sus productos y de las cuales nos sentiremos orgullosos”. La ventaja de GLUE México, dijo Delfina, es que cuenta con dos grandes diferenciadores, el primero, el equipo más especializada del mercado, y el segundo una arquitectura de servicios sustentada en un pensamiento estratégico especializado en comunicación segmentada, apoyada en herramientas propias, y el liderazgo de mayor experiencia en estas disciplinas. “El nuevo equipo se conformó seleccionando lo mejor del mercado nacional e internacional. Ariel Vales nuestro director general creativo, tiene una amplia trayectoria en innovación en medios, bajo conceptos creativos sustentados en marketing. Dos años atrás, con su llegada a México, tuvimos la gran suerte de trabajar juntos en Ogilvy. Actualmente en GLUE México JWT está conformando el equipo creativo más especializado en la categoría. Contamos además con planners entrenados en captación de atención en el punto de venta, marketing directo y CRM. Directores de Servicio a cliente con visión en resultado de negocio, un área de inteligencia digital con expertos en nuevas tecnologías y manejo de base de datos, y un equipo de producción con calidad de implementación en tiempo y forma”. Existe en GLUE México un pensamiento basado en 4 pilares rectores, que conforman su ADN: Estrategia, Creatividad, Implementación y Resultados, precisó Delfina: “Para eso contamos con herramientas claves que analizan el comportamiento de nuestro consumidor previas a cada campaña. Estas nos han dado magníficos resultados; ellas son El Arbol, El Cubo, Channel Planning y sobre todo el fundamental apoyo de G7 –la unidad de análisis antropológico del consumidor- y el área de planning de JWT”. Los servicios que ofrecerá GLUE México de manera potenciada se centrarán en tres universos diferenciados, pero interrelacionados: Direct Marketing con desarrollo de base de datos y Relationships Marketing; Digital Marketing que, sumada a todas las tendencias detectadas en la red, nos permite involucrarnos en el amplio universo de internet e integrarnos a los territorios de SMS, MMS, Podcast, y bluetooth; y muy en especial Experiential Marketing donde la marca alcanza al consumidor en cualquier lugar y en cualquier momento con acciones como Event Marketing, Sales Promotions, e Instore Marketing, entre otros. “Esta es una gran oportunidad que nos da Ricardo Fitz-Simon para lograr integrarnos a todas las disciplinas de la agencia bajo un mismo objetivo en común, potenciar y fortalecer las marcas de nuestros clientes, logrando que perduren mucho más tiempo en la mente de nuestros consumidores y que el valor de éstos crezca en equity y en ingresos de marca”, concluyó Delfina. Ariel mencionó que el principal desafío de esta disciplina es transformar en experiencia una gran idea creativa, personalizándola a través de múltiples herramientas: “Nuestra actividad es evolución permanente. Nuestro principal deseo es lograr que el consumidor vuelva a su casa y le comente a su familia: ¡No sabes lo que me pasó hoy!. Conectar la marca con los sentimientos del consumidor es alcanzar el cielo, pero con los pies en la tierra”. Agregó que así como existen los médicos clínicos o generales, existen también los médicos especialistas como los cirujanos, los cardiólogos etc: “Con nuestra especialización nos convertimos en los expertos en comunicación focalizada”. Este destacado creativo no está de acuerdo con el término Below The Line (BTL), ya que dice, no describe para nada el trabajo que desempeñan: “Es un término demasiado antiguo y superficial, como para simbolizar el futuro de las comunicaciones. Debemos marcar tendencia en servicios profesionales con alta profundidad en creatividad y con contenidos asociados a la tecnología. Es momento de voltear ese muro imaginario que nos trazó la creatividad tradicional. Inclusive los mismos festivales más prestigiosos del mundo empiezan a creer en la comunicación TTL (Through The Line) como tendencia mundial, tal es el caso de la categoría Titanium en Cannes, o los Promo Lions, o Clio por citar algunos de los más reconocidos”. Sobre trabajar de la mano con Delfina, Ariel comentó que, además de ser una gran persona, Delfina es la profesional que más sabe del negocio de las comunicaciones segmentadas ya que no sólo fue pionera en Marketing Directo, CRM y Relationships Marketing en México, sino que en sus más de 25 años de carrera profesional, fue fundadora de las áreas de Direct Marketing, Interactive, y Helthcare en Ogilvy y posicionó de la nada los servicios de mercadotecnia directa de Euro RSCG, división de comunicación no tradicional: ”Es una gran oportunidad poder aprender de cerca de toda su amplia experiencia”.