-Centro América se destaca por tener agencias exitosas de BTL, ¿cuál es el gran desafío hoy para las agencias BTL?

-El gran desafío es lograr que cada activación de BTL que se haga, sea una experiencia entre los consumidores y las marcas.

-¿Cómo ve el desarrollo de la actividad en Costa Rica?

-En el país cada vez son más las marcas que le apuestan al BTL, sin embargo son poco arriesgadas, nuestra responsabilidad es proponer ideas creativas, diferentes y que realmente sorprendan al consumidor, sin descuidar que hay una necesidad de generar ventas a nuestros clientes.

-¿Cómo definiría hoy el modelo de trabajo de su empresa?

-Nuestro modelo de trabajo se basa en una estructura sólida que por medio de alianzas estratégicas nos permite ofrecer todo tipo de servicios, no hay nada que en Know How no podamos hacer o no sepamos cómo.

-Dentro de las disciplinas que manejan, ¿en qué se especializan?, ¿Trabajan también con medios tradicionales?

-Nosotros nos definimos como especialistas en BTL. Desde que Roberto Innecken llegó como Socio y Director de Producciones a Know How, hemos desarrollado enormemente esta área, ya hemos dado soporte a varias agencias y nuestros clientes están muy satisfechos con los resultados de nuestras ideas. Dentro de nuestras propuestas de BTL, tratamos siempre de integrar los medios tradicionales para darle aun más fuerza a las activaciones, así que también cubrimos la parte de ATL sin problema.

-¿En qué categorías en las que todavía no están les gustaría poder estar?

-Realmente la categoría que teníamos un poco más débil era la parte web, pero ha tomado más fuerza con la reciente alianza entre Know How y la empresa española Dinamic Group; agencia especialista en Marketing Online, que viene a darnos soporte en distintas áreas como: Páginas Web, Códigos QR, Realidad Aumentada, entre otros, servicios que hoy brindamos en Know How y serán producidos en España, garantizando muy buena calidad, excelentes tiempos de entrega y precios mucho más accesibles a los del mercado nacional.

-¿Cómo es la organización interna de la agencia?

-A lo interno lo definimos como “Multitasking”, los muchos años que tenemos Roberto (socio) y yo en el medio nos permite poder tener un control de todos los departamentos. Además creemos en el lema “Zapatero a su zapato” y por esta razón trabajamos mucho por alianzas estratégicas. La Agencia Grafos funciona como nuestra compradora de medios para poder atender la parte de ATL de nuestros clientes directos, nuestro socio en España es Dinamic Group que produce todos nuestros proyectos online, también compartimos nuestras oficinas con la Productora de Eventos, The Usual Suspects, lo cual nos permite tener a la mano soluciones y equipo para enfrentar todo tipo de proyectos. Además en conjunto con ellos, desarrollamos ideas de BTL que requieren mucha logística de producción y las adecuamos para que tengan un precio accesible.

-¿Cuáles son sus principales clientes hoy?

-En Know How todos nuestros clientes son importantes, nos preocupamos mucho por el servicio personalizado y por brindar un excelente trato y respuesta pronta, creemos que esta filosofía ha sido clave en nuestro rápido crecimiento, a la fecha estamos trabajando proyectos para Mapro Productos de Madera, Kai Café, Cerveza Miller, Galletas Goldfish, Banco LAFISE, además de dar soporte a los clientes de nuestros socios comerciales

-¿Cuáles son sus principales proyectos y desafíos para lo que resta 2013 y 2014?

-Nuestra meta es seguir creciendo y conquistando nichos que nadie ha vuelto a ver, ya nos han aparecido un par de proyectos a nivel regional, así que nuestra mira apunta a seguir dando cada vez más soporte a la región, ya tenemos en mente un par de contrataciones para este año en las áreas de diseño y cuentas, con la única finalidad de seguir brindando soluciones, respuestas rápidas y una excelente atención a nuestros clientes y socios.

- ¿Quiere agregar algo más?

-Queremos que las agencias en Costa Rica y la región vean a Know How como un aliado que les ofrece soluciones y negocios. Tener un equipo de BTL tiempo completo para una agencia genera una inversión importante, por esto contar con nuestros servicios les será más rentable y les resultará un mejor negocio, así como las agencias subcontratan una productora para realizar los comerciales de TV, pueden subcontratarnos para desarrollarles las producciones de BTL.

FOTO: Erick García Calcáneo (Director General) y Roberto Innecken Rojas (Productor General).