El search es “quiero comprar… ¿quién me lo vende?”, acorde a las palabras de Mariano Burstein. Dentro de su conferencia, el Gerente Gral. de Yahoo! Argentina afirmó que el uso de los buscadores como herramientas genera ventas tanto online como offline. “Estamos convencidos de que es una gran herramienta. Yo creo en el search como medio de comunicación con la intención del usuario en el momento justo”, aseguró Burstein. La investigación hecha por Yahoo dio como resultado que de los 8 millones de usuarios de Internet en hogares de Argentina, el 82% utiliza los buscadores. Si bien el estudio reveló que quienes acceden a la Web pasan más tiempo en sitios particulares que en buscadores, Burstein aclaró que el search es la mejor forma de llegar a esos sitios. Gonzalo Alonso, por su parte, resaltó la importancia de Internet en la actualidad. “Hoy, el usuario hace suyo Internet y los demás usuarios se conectan con él”. El Director General de Google destacó el enorme crecimiento de Youtube, donde Quicksilver, con tan sólo 50 dólares, logró que su aviso fuera visto por más de 15 millones de usuarios. A la hora de hablar sobre los buscadores, Alonso quiso subrayar la importancia de satisfacer al cliente. “Un momento mágico es cuando el consumidor busca algo y se le puede dar información precisa, porque allí convergen el cliente y su satisfacción”. Tanto Alonso como Burnstein recalcaron que el usuario utiliza los buscadores como forma de conseguir información sobre un producto, por lo que cuando realizan compras offline el cliente suele tener más datos del producto que el mismo vendedor. Mariano Burnstein es Gerente General de Yahoo! Argentina desde el 2005, y ha participado en varios congresos y seminarios en Buenos Aires, Rio de Janeiro, Miami y Silicon Valley. Gonzalo Alonso es Director General de Google México desde el 2005. En su actual posición es responsable de la operación de todos los mercados hispano parlantes en Latinoamérica y Estados Unidos.