Cómo medir el impacto de las estrategias digitales es uno de las principales temáticas cuando se habla de comunicación para marcas en plataformas online. Bajo ese concepto, la agencia colombiana ID Interactive, publicó un comunicado en el que asegura qe la medición del impacto es clave porque los resultados no siempre se traducen en ventas, sino que se pueden referir a posicionamiento e impacto frente a los públicos objetivos.

“Si publico contenidos pero nadie los comparte y nadie habla de ellos, no estoy trascendiendo”, afirma Enrique Samper, Director General de ID Interactive, quien sugiere que es preciso que las agencias salgan del mundo del "like", para moverse hacia métricas que estén alineadas con las mediciones del negocio del cliente, como por ehemplo: el alcance de las campañas, el tipo de cliente y las ventas generadas.

Para eso, una de las filosofías de la agencia destaca que es imperativo trascender de lo tradicional pensando estratégicamente en lo digital, “Este canal nos da la posibilidad de ser infinitamente creativos, no basta con poner avisos porque sí, ni podemos pensar que somos exitosos al medirnos en términos de tráfico, likes o seguidores. Facebook, por ejemplo, hoy en día parece un corte de comerciales y los usuarios no entran a Facebook a ver publicidad”, explicó Samper.

Por otro lado, otro aspecto fundamental es la definición de objetivos de acuerdo al negocio o incluso en términos de objetivos profesionales. “Si nuestra meta es llevar a las personas a nuestro punto de venta, ese debe ser el propósito, no es hacer branding de manera simultánea”, manifestó Samper. Desde lo digital se puede crear awareness, generación de leads, tráfico a las páginas web, ventas, etc., pero el verdadero valor se debe obtener a partir de un solo ideal.

A su vez, la agencia recomienda evitar la saturación de seguidores con información exagerada; un solo contenido, que sea de buena calidad, será más efectivo que veinte publicaciones poco atractivas. De igual manera, en digital es fundamental tener presencia constante en redes, respondiendo a tiempo a cualquier interacción que se produzca.

ID Interactive está conformada por un equipo de más de 50 personas que se distribuyen en estrategia, redes sociales, creatividad, producción y brand intelligence. Entre sus clientes principales se encuentran Claro, Novartis, Colsubsidio, Alquería, Aruba Latinoamérica, Air Panama, Irotama, CA Ventures y Fundación Bolivar Davivienda.