Multiplicidad de aplicaciones móviles ven la luz todos los días. Las hay para todos los públicos, gratuitas o pagas, para divertirse, vender y comprar, hacer cálculos, adelgazar, correr, etc. “Cada vez más marcas, empresas y organizaciones buscan tener su propia app para interactuar con sus clientes. El punto clave está en conocer las estrategias de mobile marketing disponibles para que esa app sea útil para los usuarios y un éxito para el publisher”, comenta Soledad Moll, gerente de la MMA en Argentina.
De acuerdo a un estudio publicado por Google (Google Insights, mayo 2015), un tercio de las personas que usan aplicaciones móviles abandonan o incluso desinstalan las aplicaciones porque pierden el interés. Sin embargo, el 30 por ciento de los entrevistados volvería a utilizar una app si se ofrece un descuento y el 24 por ciento, si se le brinda contenido especial o exclusivo.
Cumpliendo con el objetivo de difundir información confiable sobre mobile marketing, la MMA presenta cinco pasos para promocionar una aplicación móvil:
Paso 1: Presentación de la aplicación
Si bien la elección del nombre de una aplicación es un paso clave en la etapa de su desarrollo, cuando ya esté lista para salir al mundo, vale la pena revisar este punto nuevamente. ¿Su nombre responde a la idea principal de su funcionamiento/utilidad? Además de innovador y original, debe ser fácil de recordar, pregnante y único. Igual de importante es el diseño de su ícono, el cual debe condensar la idea principal en una imagen y atraer de un vistazo a los usuarios, lo mismo que su landing page.
Paso 2: Categoría en tiendas y keywords
Al momento de subir la aplicación al App Store, Google Play u otras tiendas, es importante definir su categoría y las palabras clave para asociarla, ya que repercute directamente sobre las búsquedas. El caso ideal es cuando el nombre de la app coincide con las palabras clave de la categoría y la descripción, lo que permitirá obtener una buena posición en las búsquedas de los usuarios. También, es útil sumar un video tutorial que explique rápidamente de qué trata la app y mostrar capturas de pantallas atractivas. Es el momento donde la parte visual ayuda a conquistar a los usuarios.
Paso 3: Campaña publicitaria
Dar a conocer la aplicación con una campaña publicitaria que se ajuste al presupuesto disponible es indispensable para acercar la propuesta al usuario potencial. Si bien el mix de posibilidades es amplio, pautar en mobile resulta lo más práctico para generar descargas fácilmente, ya que estamos dentro del mismo entorno. Si se cuenta con un presupuesto más amplio, se puede recurrir a acciones de BTL, como un cross marketing con un producto o servicio asociado a la aplicación, o diseñar una campaña con influenciadores afines al target, para que estos usen y recomienden la descarga de la aplicación a sus seguidores.
Paso 4: Darla a conocer
Además de la pauta de publicidad, resultará útil poner en marcha una acción de prensa, para dar a conocer la aplicación entre los periodistas y los blogueros del sector (no sólo los relacionados con tecnología, sino también con aquellos afines a la temática de la app). Para eso, habrá que preparar un press kit lo más completo posible, que contenga la descripción de la app, screenshots, logo, historia del desarrollador, etc.
Paso 5: Actualización del contenido y retargeting
Para que una aplicación permanezca y continúe en el tiempo tiene que ser actualizada periódicamente, con contenido útil y nuevas funcionalidades. De ahí, la importancia de organizar un plan de actualización de contenidos periódico, teniendo en cuenta el feedback de los usuarios. También, es importante trabajar el retargeting. Se trata de una estrategia que permite guiar al usuario hacia la sección de la app que más le interesa. De esta manera, la app se vuelve más relevante y rentable. En otras palabras, permite recordarles a los usuarios la existencia de la aplicación en el dispositivos y persuadirlos para que inviertan más tiempo en la misma.
“Ninguna campaña de app marketing está completa sin una estrategia postinstalación que la acompañe. Además, en la gran mayoría de los casos, es significativamente más económico incentivar a un usuario existente a que realice una acción, que conseguir uno nuevo que realice esa misma acción, por ejempleo, una compra”, comenta Gabriel Oyarzabal, head of Latin America & Spain en Jampp, empresa especialista en app promotion, y líder del comité de Apps en la MMA de argentina.
Asimismo, desde Jampp, comparten App Retargeting, todo lo que necesitas saber sobre la reactivación de usuarios, un ebook de descarga gratuita que describe el proceso de retargeting de una manera sencilla y efectiva.
* Para ver el ebook: "Jampp - App Retargeting"
