- ¿Cuáles son las novedades de la marca Motorola para América Latina y el mundo?

Motorola Solutions se caracteriza por tener novedades permanentemente, debido al constante lanzamiento de productos tecnológicos innovadores para empresas y gobiernos. Sin embargo, la novedad destacada por estos días, es la presentación de la nueva identidad de marca de la compañía, tras un proceso iniciado dos años antes de la separación de Motorola Inc, concretada a principios de este año.

- ¿Cómo fue el proceso de separación de Motorola para la creación de dos empresas independientes con focos distintos?

La separación de Motorola Inc. fue un largo proceso que se formalizó el 4 de enero de 2011 a nivel mundial, dando origen a dos nuevas compañías: Motorola Solutions, que abarca soluciones de comunicación de misión crítica para gobiernos y empresas, y Motorola Mobility, de celulares y dispositivos para el hogar. El objetivo era lograr dos empresas independientes sólidas y competitivas que coticen públicamente en bolsa, de forma de aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece el mercado con la ventaja de ser más ágiles y flexibles operativamente.

- ¿Cómo se realizó el cambio de identidad de la marca? ¿Cómo será la aplicación en la región y desde que fecha?

La nueva identidad de la marca fue originada a través de un nuevo enfoque. En lugar de centrarse en la clásica concepción de "misión y visión", nos centramos en el camino del Propósito, entendiéndolo como una fuerza creativa y motivadora que alinea e impulsa a los empleados, y que transmite a los clientes la esencia que la hace diferente.

El nuevo Propósito de la compañía, la columna vertebral de la nueva identidad, fue definido así: "Ayudamos a las personas a dar lo mejor de sí en los momentos que importan".

Así como el Propósito definió la identidad de la empresa, desarrollamos una nueva Promesa para establecer el compromiso con nuestros clientes. A partir de una tradición de más de 80 años de inventos e innovaciones en el mundo de la tecnología de comunicaciones, y ahora con foco en las necesidades críticas de empresas y gobiernos, la Promesa que establecía Motorola Solutions era evidente: "Innovamos para movilizar y conectar a las personas en los momentos que importan".

En octubre de 2010 se inició una campaña interna destinada a comunicar el nuevo Propósito a los empleados de Motorola de todo el mundo, e incluyó webinars globales, reuniones en cada filial, el rebranding de las oficinas, la creación de una página web con toda la información necesaria, y un concurso para los empleados.

La campaña de comunicación externa estuvo inspirada en la Promesa de la marca, y se realiza en 12 idiomas diferentes, en 29 países de todo el mundo.

- ¿Cuál fue la empresa que hizo el desarrollo de la nueva identidad de Motorola Solutions?

La campaña se enfoca en mostrar situaciones que pueden ocurrir en ámbitos tanto empresarial como gubernamental, en las cuales ocurre un hecho crítico que demanda una rápida respuesta para mantener el control. No muestra productos puntuales de Motorola Solutions, sino soluciones integrales que son las que ayudan a sus clientes a resolver situaciones críticas cuando éstas se presentan. (AGREGAR LINKS)

BBDO Nueva York creó los anuncios principales de la campaña, y Design Kitchen, de Chicago, diseñó el sitio Web. Para las adaptaciones para América Latina, donde la campaña comenzó el 21 de marzo pasado, se contó con la asistencia de Rabinovici and Associates.

- ¿El cambio de identidad, estará acompañado de una nueva campaña de comunicación para la región?

La redefinición de la identidad fue acompañado por una campaña de comunicación, tanto interna como externa a nivel mundial, que incluyen diferentes materiales y acciones, entre los que se destacan banners en medios digitales de los mercados verticales a los cuales nos dirigimos, entrevistas con medios clave por parte de los principales responsables de la campaña, y otras acciones de comunicación.

A nivel interno, la comunicación hacia los empleados -23.000 personas en 34 oficinas de todo el mundo- se basó en la combinación de distintas herramientas. Por un lado se enviaron mensajes a todos los empleados presentando el Propósito e invitándolos a informarse mejor en el portal de la empresa, por otro lado, al llegar un lunes a la oficina los empleados se encontraron con las oficinas totalmente decoradas con imágenes que reflejaban la nueva identidad. También se organizaron concursos donde los empleados demostraban cómo el Propósito se había concretado en su trabajo.

A nivel externo se implementó la campaña "Prepárese para el Momento". En este caso, además de los medios, la audiencia la integran los clientes de la empresa y de mercados verticales específicos. Debido al fuerte contenido en imágenes y a los hábitos de consumo de medios de nuestros clientes, la campaña se basa principalmente en medios digitales, incluyendo banners atractivos que invitan a acceder al sitio Web de la campaña, donde pueden apreciarse varios videos de situaciones críticas.

La acción se completa con presencia en distintas redes sociales, comenzando por Twitter y LinkedIn, y por acciones de marketing directo como el envío de mailing de información a la base de clientes y socios de negocios de Motorola Solutions.

- ¿Cuál es en la actualidad la agencia de comunicación a nivel global y para América Latina de Motorola Solutions?

Motorola Solutions trabaja con diversas agencias de comunicación a nivel global. En América Latina, por ejemplo, trabajamos junto a agencias como Colombo Prensa y Comunicación en Argentina, Fast Up en Perú y Jankelevich & Asociados en Chile.

- ¿Cuáles son las otras novedades y proyectos de la empresa para la región?

Durante 2011, además de enfocarnos en fortalecer la nueva identidad de la marca Motorola Solutions en la región, trabajaremos fuertemente en el impulso de la digitalización de municipios, y en ese sentido estamos convencidos de que nuestro Ranking Motorola de Ciudades Digitales 2011 es una herramienta ideal. Además, como lo hacemos históricamente, continuaremos lanzando soluciones para la próxima generación de movilidad empresarial y para la próxima generación de seguridad pública.

+ El nuevo aviso gráfico: "Motorola Solutions"