Twitter realizó por la mañana un evento en el cual profesionales de la compañía hablaron sobre cómo desarrollar estrategias creativas en la plataforma y lograr respuestas inmediatas.

Para comenzar, Pepe López de Ayala, realizó un repaso sobre cómo ha cambiado la plataforma en poco tiempo. Aseguró que “Twitter es lo que está pasando” y esto sucede en todo el mundo, y es algo que tienen en común todos los países. Grandes mercados de la región como Colombia, Argentina o Perú son grandes conversadores en distintos temas, como el fútbol, por ejemplo.

Se ha convertido en la segunda pantalla de la televisión, independientemente del contenido. En el caso de los terremotos de México, por ejemplo, se organizaron mediante hashtags para poder colaborar. Otro ejemplo es el de la Liga Nacional de Básquet, que transmite partidos en directo, y es un gran generador de conversación en nuestro país.

El usuario en Twitter está concentrado, no solo se encuentran en un momento de descubrimiento. Twitter también es un motor de influencia masiva, no solo para figuras públicas sino personas desconocidas que se vuelven relevantes.

Concluyó que las campañas en Twitter sí funcionan, por todas estas características que explicó anteriormente.

Por su parte, Cristian Corre VP Partner Manager Twitter Latam - IMS, habló sobre cómo las marcas deben usar Twitter, dónde ponerlo en sus planes de medios y desde qué rol utilizarlo.

Hay 11.2 millones de usuarios y más del 50% vuelve al día siguiente a la red social. Es parte de la actividad diaria de los argentinos. Además, no hay un sesgo de género. Es muy diverso.

Hay múltiples formas de impactar a la audiencia, entre ellas, destacó la importancia del video en Twitter, que crece más del 122% las impresiones de video por año.

Twitter logra ordenar muy bien información racional de la marca y también genera impacto emocional. En cuanto al video en vivo, genera mayor captación e impacto que el streaming (haciendo referencia a la utilización de Periscope). Actualmente, están desarrollando partners de video.

Melisa Beltrao compartió algunos casos de éxito de algunas marcas que supieron explotar al máximo la plataforma. Destacó una característica relevante: el costumer mindset de la gente en Twitter es muy fuerte.

En una encuesta que realizaron comprobaron que las personas obtienen una buena respuesta en atención al cliente en la red social.

Luego, Gastón Fígalo, Brand Strategy de Twitter, cuyo rol es mover la plataforma, aseguró que la plataforma es el lugar en donde mejor se unen el storytelling con la publicidad.

Además, explicó cómo es el ciclo de comunicación de una marca en Twitter, logrando potenciarla y enriquecerla. A través de un brief que puedan presentar, se puede amoldar y adaptar para que funcione mejor en Twitter, así como también generar investigaciones y aprovechar el big data, generando un brainstorming que tenga como resultado una elaboración de campaña eficaz.

Para él, las claves para lograr buenas campañas con: Editorial de Contenido, Contenido Relevante, Contenido Vinculante, Gestión de relación, Innovación y Servicio al cliente. Hay que mentalizar en capitalizar momentos.

Por último, se realizó el panel “Innovando en Twitter”, con Matías Busteli de Unilever; Martín Centeno de La Caja y Luciana Etcheverry de Mondelez. Son compañías que se han animado a trabajar con Twitter y contaron lo que han logrado hasta hoy, cuáles fueron sus objetivos y qué buscaron específicamente cada uno.

FOTO: Pepe López de Ayala, Regional Managing Director de Twitter SP Latam.