Luego de un año de su llegada a la Argentina, Lan quiere posicionarse dentro del mercado del país enfatizando en los nuevos servicios de la empresa, como la inclusión de más destinos y frecuencias. En esta entrevista, Félix Antelo, gerente comercial de Lan Argentina habla, entre otros temas, sobre el desarrollo del plan comunicacional de la compañía. -La empresa llegó hace poco a la Argentina, ¿cuál es el desarrollo comunicacional que quiere plantear la marca en nuestro país? -Actualmente la compañía tiene grandes desafíos en términos comerciales, que pasan más que nada por desarrollar un modelo de negocios en el mercado doméstico argentino, por ejemplo: abriendo nuevas rutas, trayendo más aviones, agregando frecuencias y también desarrollando el mercado internacional. Eso es en términos comerciales, ahora en lo que respecta a imagen de marca, debemos seguir explotando los conceptos que hoy tenemos y que obviamente van de la mano de la escala y del tamaño de nuestra operación. Nosotros hoy en Argentina somos segundos en imagen, en cuanto a reconocimiento publicitario, a top of mind y a estudios de mercado. Estamos segundos detrás del competidor líder en el país, que es Aerolíneas Argentinas, pero venimos acortando esa brecha de manera importante. Lo que tenemos pautado en nuestro plan de comunicación es trabajar entre una o dos campañas de imagen por año, una en el primer semestre y otra en el segundo. Con campañas de imagen, es decir que no hay precios, ni una promoción en especial, sino la imagen de Lan. Nosotros en 2004 unificamos toda la marca, pasamos de ser Lan Chile, Lan Ecuador, etcétera, a sólo Lan y salimos con una campaña de imagen. En 2005, hicimos una campaña que se enfocaba muy fuerte en el servicio, era un comercial de 40 segundos, que estuvo en Chile, Argentina, Perú y Ecuador y que hacía un importante hincapié en el servicio; y este año para el mercado argentino específicamente vamos a estar saliendo con una campaña de imagen en breve. Nosotros en el país trabajamos con Lowe, que también es la red con la que trabajamos a nivel regional. -¿Pero la campaña que van a hacer ahora es específicamente para Argentina? -Si, específicamente para Argentina, con creatividad argentina e input de la gerente de marketing argentina y obviamente con la agencia de Lowe en argentina. -¿Cuál es el concepto que quieren reflejar con la campaña? -El concepto es seguir destacando o imponiendo a Lan como una marca tecnológica de vanguardia y servicio. La campaña va a hacer hincapié en eso, en que somos una compañía moderna. Hay que esperar, porque falta muy poco para que la campaña esté en el aire. -¿Cuáles son los desafíos de la marca en este momento? -A lo que nosotros aspiramos en un mediano plazo de entre tres y cinco años, es llegar a un primer puesto como marca. Ahora estamos trabajando para despegarnos lo más posible del tercero. En este momento hay un líder que es Aerolíneas Argentinas, después estamos nosotros y en el tercer puesto, American Airlines, una marca que está muy posicionada acá. Con ellos estamos muy parejos. Necesitamos posicionarnos y despegarnos de ese segundo batallón y seguir creciendo. Eso es en términos de marca, aunque es cierto que viene todo atado, básicamente viene por traer aviones, por tener más presencia de marca, por abrir más puntos de venta, por darle más fuerza a lo que está en la punto com, y eso obviamente asociado al plan de comunicación y comercial creo que nos va a permitir lograr nuestro objetivo.