Los servicios de mensajería se han convertido en una importante fuente de ingresos para los operadores móviles y, en consecuencia, se espera un crecimiento considerable del mercado de servicios de mensajería durante los próximos años. Este crecimiento es el resultado de las estrategias de contendidos de los operadores, quienes promocionan los mensajes no sólo como herramientas de comunicación, sino también como entretenimiento. Según la nueva investigación de Frost & Sullivan titulada El mercado de servicios de mensajería móvil en América Latina, el mercado obtuvo ingresos por $2.4 mil millones en 2005 y se estima que alcanzará $7.8 mil millones en 2011. “Se espera que la fuerte competencia, las estrategias de marketing y las campañas de publicidad fomenten la demanda de servicios de mensajería, especialmente de Servicios de Mensaje Multimedia o MMS (en inglés, multimedia messaging services) gracias a la accesibilidad y la disponibilidad de teléfonos”, explica José Crujieras, analista de investigaciones de Frost & Sullivan quien además agrega: “Precios altos y una oferta pobre de planes atractivos pueden obstruir el crecimiento de los mercados, generado poco uso de la tecnología”, explica Crujeiras. “Además, más allá de los acuerdos entre los operadores, todavía existen restricciones para los MMS”. La oportunidad más significativa está focalizada en ofrecer planes de alta calidad para los usuarios jóvenes. Sin embargo, hay otros mercados para explorar y diferentes servicios para ofrecer, especialmente en los mercados de servicios de mensajes cortos o SMS (del inglés, short message service) y MMS.