El director creativo de JWT a nivel mundial, Craig Davis, ofreció una conferencia en la que demostró, por medio de una analogía entre puertas y ventanas, la importancia de la participación del consumidor dentro de la publicidad. Según el director creativo de JWT, hacer buenos spots televisivos es esencial pero los considera como ventanas, donde el consumidor sólo puede asomarse. “El problema es que la humanidad quiere redescubrir, conectarse, actualizarse, expresarse, y la televisión no es para eso. Por lo tanto, es necesario crear puertas.” Para Davis, la estrategia pasa por experimentar, explorar y tomar riesgos. “La industria ha cambiado y nunca más volveremos a recuperar el control del mando de los consumidores”. “Hay tres cosas en las que podemos confiar y debemos tener en cuenta: las buenas historias, que la gente aún es humana y que los consumidores son los que tienen el control”, aseguró Davis, para quien si industria se apoya en estos conceptos, se adaptará al cambio. Por otra parte, mencionó la pasión que generan las marcas en las personas y ejemplificó cómo estas estás dispuestas a reaccionar de un modo desfavorable, en cuanto la empresa realice algo que las decepcione. Por último, remarcó el importante rol que cumple Internet ante estas nuevas necesidades de participación de los consumidores y afirmó que la revolución no va a surgir de la televisión, sino de Internet.