Tan de moda en las reuniones y briefs de los últimos tiempos, el viral marketing se ha convertido en algo de los que todos hablan, pocos hacen y menos conocen. Bien, veamos un poco entonces de qué se trata esto de la viralidad (no sueltes la revista, es contagioso pero no es dañino). El marketing viral es un conjunto de técnicas del marketing que facilita y alienta que los usuarios de Internet (¡y no sólo Internet!) recomienden un mensaje o un producto a sus contactos. Es como el "boca a boca" en el espacio virtual. El secreto detrás del marketing viral son los propios clientes. La premisa que rige esta teoría es que los usuarios suelen recomendar a sus contactos un producto o un servicio que los dejó satisfechos. Sin embargo, no cualquier producto ni mensaje tiene potencial viral. Es necesario elaborar una estrategia pertinente y específica, subordinada a los objetivos de la campaña y la empresa. Para tener en cuenta, una campaña efectiva tiene estas características: 1. Provee de productos o servicios 2. Transfiere mensajes sin esfuerzo 3. Explota motivaciones y conductas comunes 4. Utiliza redes de contacto existentes 5. Se aprovecha de recursos de otros En la región no se han visto muchas implementaciones de viral marketing, aunque aquellos anunciantes que lo han probado y han visto su resultado han quedado mas que satisfechos, y algunos de ellos han vuelto a emprender acciones de este tipo. ¿Desventajas? Sí se puede mencionar que una acción de marketing viral como tal nunca servirá para la construcción de una base de datos fiable y completa, teniendo en cuenta que los datos que se le piden a los usuarios para ejecutar estas acciones son los mínimos. Otro punto que puede resultar negativo es no comenzar la acción de manera adecuada, por ejemplo, sin conocer la calidad de los primeros posibles contactos de los usuarios iniciales, aquellos que serán destinatarios de la "primera ronda" de la acción viral. Las piezas creativas de marketing viral dependen de la tasa de recomendación, es decir, a cuántos contactos el usuario le envía el mensaje. Si un gran porcentaje de los usuarios reenvía el mensaje, el resultado final es exponencial. Los sociólogos consideran que el círculo íntimo de una persona se compone de 8 a 12 contactos, entre familiares, amigos y compañeros de trabajo. Su red de contactos menos íntima se compone de cientos de contactos, depende del lugar que ocupe en la escala social. Qué mejor que ir a la web para poder ver “en vivo” algunas creatividades virales… Tomate 5 minutos, y entra en… www.flamjam.com/spank www.subserviantchicken.com www.elojodeiberoamerica.com/novasapoderparar www.zentropyspain.com/festivals/cannes/msn www.doubleyou.com/festivals/nikeplay/web awards.modemmedia.com/eno/04/cannes/hoax/banner.htm www.vw.co.za/promos/lovematch www.miniusa.com/crm/roofgenerator/index.jsp Es cuestión tomar la iniciativa, pensar, volver a pensar, y una vez obtenida la idea, hacerla rodar por la web. PD: Si te sirvió esta nota y crees que le pueda servir a alguien más, envíasela! ;-) Fernando Barbella OgilvyInteractive worldwide