LEROY MERLIN, reconocida como una de las más importantes cadenas minoristas enfocadas en soluciones completas para el hogar en Brasil, trae innovación para el Black Friday de este año con una campaña inédita que promete transformar la experiencia de compra de los brasileños. La campaña fue desarrollada por MRM Brasil y tiene como objetivo satisfacer una necesidad real de millones de consumidores: la satisfacción con la remodelación de su hogar.

Según una encuesta exclusiva realizada con la base de datos de 10 millones de clientes de LEROY MERLIN, más del 60% de las personas que realizan reformas acaban insatisfechas, a menudo abandonando el proyecto o no consiguiendo el resultado deseado. Por otra parte, una encuesta de Quinto Andar reveló que el 95% de los brasileños considera que su casa es su lugar favorito en el mundo.

LEROY MERLIN ha creado una acción totalmente dirigida a los hogares de los consumidores que han consentido el uso de sus datos. En lugar de limitarse a promocionar ofertas y descuentos genéricos, la campaña adopta una estrategia personalizada para cada cliente, basada en su historial de navegación, artículos favoritos, carritos abandonados e incluso información específica sobre su domicilio y las tiendas más cercanas. El resultado es una comunicación única y personalizada, con ofertas exclusivas adaptadas a la realidad de cada consumidor.

¿Cómo funciona la acción?

Durante el Black Friday, LEROY MERLIN enviará a cada cliente una comunicación con el número real de su casa o piso, creando un vínculo inmediato con el consumidor. Las ofertas se formularán de forma personalizada, teniendo en cuenta desde el perfil de compra del cliente hasta los datos sobre su lugar de residencia. De este modo se garantiza que los consumidores reciban las mejores ofertas para las necesidades específicas de su hogar.

Además, los consumidores podrán beneficiarse de descuentos exclusivos en productos relacionados con los deseos más recurrentes para su hogar, como artículos de decoración, herramientas, materiales de construcción y jardinería. Las ofertas han sido diseñadas para satisfacer las necesidades de cada cliente de forma personalizada y eficaz.

"En el Black Friday de este año, llevamos la personalización a un nuevo nivel: transformamos los datos en mensajes exclusivos, creando una conexión genuina con cada hogar. No se trata sólo de una oferta, se trata de entender las necesidades de cada cliente y comunicarse con ellos de forma relevante y sorprendente", afirma Tadeu Arvelos, Director de Growth Marketing de LEROY MERLIN.

Con esta acción personalizada e innovadora, LEROY MERLIN refuerza su compromiso de ofrecer soluciones creativas y adecuadas para cada hogar brasileño, especialmente en un momento tan importante como el Black Friday, cuando los consumidores buscan transformar sus hogares con descuentos y promociones imperdibles.

"Cuando descubrimos que el 95% de los brasileños considera su casa como su lugar favorito en el mundo, supimos que LEROY MERLIN tenía que llegar allí, literalmente. Imagínese recibir una comunicación con el número de su piso en el título en lugar de su nombre. Con esta idea sencilla e impactante, ofrecimos ofertas personalizadas para tu hogar utilizando datos de primera mano de la propia LEROY MERLIN", comenta Dogura Kozonoe, CCO de MRM Brasil.