El evento, organizado por Avaya Holdings Corp., tuvo como fin brindar un foro que genere un espacio de comunicaciones empresariales y aplicaciones para profesionales de la industria IT y de negocios.

Además, Avaya reconoció durante la jornada la innovación de cinco de sus clientes regionales que se destacaron por el uso de las soluciones de Avaya en beneficio de sus clientes finales. Los ganadores fueron:

-Premio a la Transformación del Negocio: Eletropaulo - Brasil

-Premio a la Experiencia del Cliente: CBC – Guatemala

-Premio a la Transformación en el Mercado Medio: Cibergestión – México

-Premio Especial: BBVA – México

-Premio a la Transformación Tecnológica: Hospital ABC – México.

La decimotercera edición de Avaya Engage se dio en medio de un cambio de rumbo de la compañía, tras una reestructuración y una nueva junta directiva.

Galib Karim, vicepresidente de Avaya Américas International, expresó: “En Avaya estamos trabajando e innovando a través de soluciones de comunicación para lograr un verdadero mundo conectado. Hoy en día nos encontramos más fuertes que nunca y estamos realizando las inversiones necesarias para aprovechar tecnologías poderosas que son la pieza clave para transformar el mundo y los negocios de nuestros clientes, tales como la nube, la Inteligencia Artificial, el Internet de las Cosas, el Blockchain, así como la automatización de flujos de trabajo y conversión de datos”.

Avaya Engage 2018 reunió a clientes, prospectos, socios de negocios, conferencistas, líderes de opinión, altos ejecutivos, analistas de la industria y medios de comunicación, a compartir experiencias y conocimiento e intercambiar opiniones sobre el futuro de la industria, proyectos o nuevos negocios, para definir el rumbo de la experiencia en las comunicaciones y su impacto en la muy cotizada Transformación Digital.

La agenda del evento estuvo integrada por conferencias magistrales de ejecutivos de la compañía presididos por Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya, quien inauguró las actividades del evento con su ponencia “La Nueva Avaya”; seguido por Laurent Philonenko, vicepresidente senior y gerente general quien presentó el caso de éxito “911 Locatel” el Servicio Público de Localización Telefónica LOCATEL que pudo lograr la transición de ser un centro de atención telefónica para convertirse en un Centro de Contacto inteligente y así continuar con su misión de informar y orientar a los ciudadanos de la CDMX y Zona Metropolitana a través de un servicio gratuito, oportuno y confiable, las 24 horas de los 365 días del año con la solución de Comunicaciones Unificadas y Contact Centers Avaya Aura.

También estuvo Mercer Rowe, director general de Cloud, quien presentó “La estrategia de nube 2018 de Avaya”; Fernando Ruiz Galindo, director de Ventas de Avaya México, presentó el caso de éxito de “BBVA Bancomer”; Jean Turgeon, vicepresidente y jefe de Tecnología, el caso de éxito del hotel “One and Only Palmilla” de la ciudad de Los Cabos, y Gastón Tanoira, director de Desarrollo de Nuevos Negocios de Avaya Americas International, el caso de éxito de “Avianca”.

Como invitados especiales, durante Avaya Engage Latinoamérica 2018 los asistentes pudieron escuchar a tres impactantes líderes, en diferentes ramos, como es el caso de Marc Randolph, fundador y primer CEO de Netflix, quien dictó la conferencia “La Historia de Netflix”; Roy Campos, presidente de Consulta Mitofsky, con su conferencia “Perspectivas Políticas y Sociales Rumbo al 2018”, y Joan Laporta, ex presidente del Club de Fútbol Barcelona, conferencista y emprendedor, quien dialogó sobre cómo logró que se considerara al “Barça un modelo de éxito”.

En el área de exposición de soluciones, el público pudo disfrutar del “Digital Transformation Lounge”, una gran zona de experiencia donde se demostró el portafolio completo de soluciones tales como Cloud, Contact Center o Comunicaciones Unificadas, así como soluciones verticales a la medida para cada industria, servicios profesionales de Avaya y más.

FOTO: Jim Chirico y Galib Karim.