"Nos sentimos muy afortunados de tener a una persona con la experiencia, perfil y aptitudes de Alex en la familia Lopez Negrete Communications. La administración de relaciones con los clientes hispanos y el mercadeo directo son funciones fundamentales de los servicios que ofrece la agencia y de nuestra promesa de guiar a nuestros clientes hacia relaciones sostenibles, mensurables y lucrativas con sus clientes latinos", expresó Alex López Negrete, presidente, director general y director general creativo de Lopez Negrete Communications.
Falcone será responsable del desarrollo y la optimización de todas las operaciones de administración de relaciones con los clientes y de mercadeo directo. Entre sus responsabilidades se encuentran el desarrollo y la integración de las políticas de CRM, CEM y DM para la cartera de clientes de la agencia y el desarrollo de estrategias que incluyan iniciativas basadas en datos, métodos alternos de distribución y programas de lealtad, adquisición y activación.
"Me siento orgulloso de formar parte de Lopez Negrete, una agencia de publicidad hispana que es prueba viviente de la efectividad de las funciones de CRM y CEM", dijo Falcone. "La relación de la agencia por más de una década con compañías de la lista Fortune 100 para la creación, desarrollo y administración de los ciclos de vida del cliente que afectan la manera en que los consumidores piensan, se relacionan y hablan de las marcas, son consideradas como los mejores procedimientos dentro de nuestra industria".
Falcone es un vendedor, estratega y ejecutivo de comunicaciones consumado, con más de dos décadas de experiencia con empresas de la lista Fortune 500 y con agencias multinacionales. Es una persona que obtiene resultados comprobados, que se orienta al crecimiento, es líder con enfoque mundial y posee una amplia experiencia nacional e internacional. En el pasado, Falcone ocupó los puestos de Director de Mercadeo de OBS, una división de Canon USA, Inc. y de 13 Global, una división de UnitedHealth Group, Inc.; Director de Mercadeo Global de A&H, una división del American International Group Inc., y Gerente de Mercadeo Directo de la revista Reader's Digest.
