Francisco Zegers, presidente fundador de Zegers DDB Chile, dialogó con Latin Spots sobre la nuevas oficinas y de porqué siente que su responsabilidad es estudiar a los clientes y a la gente para que puedan hacer un trabajo mejor. Una vez finalizado el cóctel para su agencia, que se llevó a cabo luego del primer día de seminario, Francisco Zegers explicó como fue la fusión con DDB y como será la nueva distribución de la agencia chilena: ¿Cuándo entraron a la red DDB? Nosotros entramos a la red DDB a finales del año 1994 y fuimos formalmente del grupo en el 95. Resultamos ser muy afortunados ya que era el momento de gloria de América Latina. Europa y Estados Unidos en ese momento sólo podían mirarnos debido a que su mercado no podía crecer más. Ahí se produjo lo que nosotros llamamos como la segunda fase de ingreso a América Latina con: Ogilvy, Lintas, McCann Erickson y BBDO que empezaron a aparecer un poco más. Nuestra suerte fue poder ver por adentro todas estas agencias y por filosofía nos dimos cuenta que sólo una empresa independiente como la nuestra encajaba con DDB porque tenemos pasión, no hay miedo al temor, al riesgo, al error y eso es muy bueno. Contame, ¿Cómo se formó la unión de Zegers y DDB? Estábamos muy bien impresionados con el trabajo de DDB. Así que un día tomamos la decisión de ser DDB. Nos propusimos aprender, conocer y saber como eran ellos. Nuestra gran duda era por qué ellos hacían las cosas que querían. Entonces nos dedicamos a viajar mucho para visitarlos y decidimos participar de un proyecto en el que posteriormente DDB me invitó. Ellos buscaron siempre que yo estuviera cómodo con la gente de su agencia y por eso primero surgió DDB University, New York. Encima teníamos mucha pasión para vender. ¿Qué compartían entre ambas empresas? Muchas cosas. Entre ellas el conocimiento. Ya era raro el hecho de que la empresa venga aquí y sólo vea una sala de capacitación donde no hay mesas, sólo sillas, un pizarrón, lápices y nada más, cuando lo normal es que una empresa tenga su sala para cada área. Toda la unión nos dio mucho enriquecimiento y transformamos gran parte de la cultura de la agencia. Uno aprende mucho al estar todo el día actualizado e innovando. A estar preguntando todo el día que pasará con este producto que fue un resultados directo con DDB. Y esto funciona muy bien. ¿Con que tuvo que ver la mudanza a otra oficina? La mudanza tuvo que ver con la manera de organizar el trabajo. Nosotros estábamos trabajando en tres casas distintas y nos dimos cuenta que debíamos instalarnos en otra parte. Vimos lo que teníamos que cambiar y como nos íbamos a organizar. Además nos planteamos la forma de trabajo. Lo primero que hicimos fue mirar las oficinas DDB de distintas agencias del mundo y ahí, tuvimos nuestro primer impacto al ver la diversidad que había. Algunas parecían bancos y otras talleres de producción según el país. Después decidimos imitar al arquitecto Acasusse, que es un pariente muy lejano mío, para que nos ayudara en la parte creativa. Y en tercer lugar surgió la oportunidad de este edificio, que en cada piso tiene un “duplex” (es decir cada piso está dividido en dos). Esto permite la circulación interna de personas, como en un “mall” (paseo). Uno puede entrar a la nueva oficina, llegar a una punta, de ahí se puede subir y bajar escaleras y todo esto permite el movimiento constante dentro de la agencia. Parece que nunca se termina el recorrido. Buscamos hacer un espacio que tuviera una mezcla muy rara y sorpresiva en las distintas partes. ¿De que manera organizaron las oficinas? Vimos que físicamente teníamos que organizar de distinta manera a la gente de cuentas, creación, medios, catálogo, marketing, planificación y estrategia, ya que no tenían mucho espacio. La idea era crear un espacio que nunca vamos a saber bien donde está ya que uno puede pasar mil veces por distintos lados. También hay muchas diagonales, y la pregunta obligada es: ¿Ya estuve acá?. Todo parece círculos infinitos. Otro de los proyectos fue denominar a las salas de reunión. ¿Cómo las llamaron? Hay una pequeña sala que tiene cuatro oficinas chicas. Una se llama “5 Minutos” y sirve para las reuniones breves. La sala principal se llama “Al Pacino”, que es para los clientes más importantes. Otra sala es la “Bart Simpson” que la de capacitación y lleva ese nombre porque es explosiva. La gente de marketing que está en la parte de ventas tiene la sala “Neil Amstrong”. Además, hay salas como“El Gran Houdini”, que de medios y la de clientes, que también es de trabajo, se llama “Martín Vargas” que es un boxeador que se retiro viejo y como nosotros somos publicistas y trabajamos muchos años era lo mejor para identificarnos. Las entradas a cada una son bien distintas y crean la incertidumbre de no saber donde está uno. Mi oficina tiene conexión con la sala de cuenta para que sepan y vean que yo siempre estoy acá cuando abren y cierren la puerta. ¿Hay poder creativo en Chile? Si. Además, primero que todo tenemos muy buena gente, segundo tratamos de ser exigentes con nosotros mismos y con nuestros clientes; y tercero buscamos que el ambiente de trabajo sea de lo mejor ya que le permitimos levantar la voz a cualquier persona en todo momento. Es caótico a veces pero muy lindo. ¿Cuál es la visión actual de los trabajos de la agencia? La agencia está haciendo un trabajo sofisticado desde el punto de vista de la notoriedad y del comercial mismo. Sin embargo, pensamos que es un trabajo que está generando cambios importantes hacia las marcas que manejamos. Vemos de lo que es capaz de hacer nuestra publicidad. Hacemos campañas que no sabemos mucho hacia donde van pero las marcas las están eligiendo ya que siguen creciendo mucho. Estamos transformando a las piezas de publicidad ya que estas se relacionan con la marca y esta genera hambre por el producto. Nuestra marca no puede ser estática por eso nos tenemos que mover siempre. Pese a esto nos gustan las piezas poco vistosas que producen cambios en el cliente. Me llamó la atención que la marca más llamativa en Chile era un supermercado pasando por encima a otras marcas locales y extranjeras. Y ese logro es muy contundente. Sabemos que el cliente va a tener la última opción y eso es lo que buscamos eso. Creo que estamos en un terreno interesante. Además, sabemos que los mensajes en cable son totalmente distintos a los de televisión abierta.