Varias franquicias de McDonalds crearon y se unieron a una Asociación Nacional de Propietarios el año pasado, lo que le da a los operadores de restaurantes más voz en las decisiones comerciales de McDonalds. No está claro cuántas agencias participarán en la revisión, pero se dice que OMD y Publicis Groupe Starcom están participando.

Antes de que OMD ganara el negocio de compra de medios locales, las cooperativas regionales contrataban sus propias agencias de medios, con la misma tienda que a menudo manejaba creativos y medios. OMD mantendrá la compra de medios nacionales de McDonalds. We Are Unlimited de Omnicom, que maneja la creatividad nacional de McDonalds, se creó como una agencia dedicada en 2016, pero buscará otros clientes. En marzo de 2018, McDonalds contrató a The Content Collective de Omnicom como su agencia de registro para entretenimiento y mercadeo de contenido.

La revisión de los medios locales consolida el compromiso de McDonalds de apoyar a sus franquiciados y ofrecerles más flexibilidad en la forma en que se conectan con sus clientes. También refleja la importancia de la publicidad local para las cadenas nacionales si desean desarrollar relaciones con los consumidores en diferentes regiones del país. La medida se produce cuando la cadena de comida rápida admitió que se ha enfocado demasiado en las campañas nacionales. La compañía reconoció que sus campañas de desayuno deberían ser localizadas para permitir que regiones específicas promuevan elementos de menú basados en las ventas, considerando qué se conectará mejor con los consumidores locales.

Los propietarios de franquicias han estado rechazando algunas de las demandas de McDonalds, lo que llevó a la formación de la Asociación Nacional de Propietarios. Muchos se quejaron de trabajar con OMD e informaron que no estaban satisfechos con el flujo de efectivo y los bajos rendimientos de la remodelación de "Experiencia del futuro" de McDonalds, que la compañía exige a los franquiciados, según un informe de Restaurant Business. La asociación recientemente le dijo a los operadores de franquicias que pusieran en espera las remodelaciones hasta que pudiera renegociar ciertos elementos. McDonalds ha facilitado el cronograma para las remodelaciones, ampliándolas de 2020 a 2022 con una contribución reducida de la empresa al proyecto.

En agosto, McDonalds abrió un nuevo restaurante emblemático de 19,000 pies cuadrados en Chicago, que fue diseñado con características modernas y amigables con el medio ambiente y con experiencias de consumo centradas en la tecnología. El restaurante, parte de la iniciativa "Experiencia del futuro" que se centra en la conveniencia y la tecnología, cuenta con kioscos de autoservicio, servicios de mesa, pedidos móviles y pago y entrega.

McDonalds es la última marca que cambia sus relaciones con las agencias. Casi el 75% de las empresas multinacionales informan que revisan los acuerdos de sus agencias, según la Federación Mundial de Anunciantes y The Observatory International. Muchas marcas desean reducir la cantidad de agencias con las que trabajan o trabajan con tiendas más especializadas.

McDonalds se ubicó en el puesto 29 entre los anunciantes más grandes en 2017, cuando el gasto en publicidad aumentó 3.4% a casi 1,51 mil millones de dólares, según Ad Age Datacenter. Casi el 80% del presupuesto de ese año se destinó a anuncios de televisión, tanto locales como nacionales.