Marcas y Conceptos es una agencia “tipo boutique”, tal como la definen sus directores, cuyo diferencial es el trato personalizado con sus clientes, brindándoles la atención y los servicios indispensables para desarrollar una comunicación efectiva. “Las grandes agencias no se pueden dar este lujo, porque el mismo volumen de negocios y la misma dinámica del trabajo hace que no haya una oportunidad para que los dueños de las agencias sean los socios de los clientes. Nosotros nos ocupamos de las preocupaciones de los clientes. Hoy en día ya estamos pensando en el año 2006, en estrategias de marketing para ellos”, afirma Roberto Cuadros, Gerente General de Marcas y Conceptos. Su interés por los clientes ha producido una alta fidelidad por parte de estos, y de tal modo la cartera de anunciantes se compone por cuentas que son perseguidas por las grandes agencias. En esta oportunidad, el Director Creativo Asociado, Enrique García, y Roberto Cuadros, Gerente General de Marcas y Conceptos, viajaron a Buenos Aires con el objetivo de forjar sus negocios y relaciones con su cliente Bata, de la filial de México, empresa de calzado que cuenta con marcas como Power, Bubblegummers y Timberland, entre otras. Asimismo, la comunicación de Power, marca de calzado deportivo, es manejada desde Chile ya que “es el país que tiene más años de avance con la marca, el que ha marcado más pautas, el que tiene más visibilidad en la marca”, sostiene Cuadros. En el marco de esta visita, los representantes de Marcas y Conceptos junto con Gerente General de Bata México, Carlos Casanello, se reunieron para charlar con LatinSpots para comentar la acción que está realizando Power y se está consolidando a lo largo de Latinoamérica: Botín de Oro. ¿En qué consiste el Botín de Oro? -Es una acción de marketing de la marca Power que nació como un esfuerzo conjunto entre el cliente, la agencia de publicidad Marcas y Conceptos, y la Radio Cooperativa. Cada año se premian, en un gran evento, a figuras de fútbol chileno en este caso, y se potencia a través de los medios de comunicación. Este año, se decidió incorporar al canal Fox Sports para darle una cobertura regional, desde México hasta Chile, prácticamente a toda Latinoamérica e incluso en Canadá. Se premia al mejor jugador de la Argentina, México, partidos que transmite Fox. Se premia no solamente al mejor jugador de cada país, sino que al final del año se premia al mejor jugador de Latinoamérica. Al final del año queremos hacer una pequeña fiesta en la cual se entregue el premio al mejor jugador de la región de toda Latinoamérica, o sea de México hasta Tierra del Fuego. ¿Cúal es el objetivo de Botín de Oro? - Nuestra finalidad es acercar el Botín de Oro al deporte con una marca deportiva y además, premiar a la gente que da espectáculo y hace buenas cosas en el fútbol. Incluso hay otra acción que se llama el Gol de Oro que premia en Fox Noticias a los mejores jugadores de cada una de estas ligas. ¿Cómo surgió el Botín de Oro? - A Botín de Oro lo que hemos querido es tratar de regionalizarlo, usando las mismas formas de darlo a conocer, como se hace en Chile, para hacerlo en Colombia, en México, en Bolivia, en Perú, para poder estructurar el premio. ¿Por qué sólo usan la radio para implementación de la marca Power ? - En el año 2004 la Radio Cooperativa elegía al mejor jugador y se pasaba esta cápsula a Fox, que le hacía una entrevista al jugador y se transmitía como publicidad en el resto del canal. Pero la dirección regional de Power vio que este evento estaba tomando una potencia bastante fuerte y decidió regionalizar, sumar a Fox en este esfuerzo ya no solamente a nivel publicitario sino con apoyo a la elección de los jugadores. Por su parte, los representantes de Marcas y Conceptos realizaron un balance de la agencia: - Estamos pasando a ser una agencia que está haciendo cosas para Latinoamérica. El hecho de tener la responsabilidad de hacer comunicación para una gran empresa en México desde Chile, ya es una cosa importante. ¿Con la agencia cómo está hoy? - Bien, es un año con muchos desafíos. Es un año complicado porque el concepto ha cambiado mucho, se ha cargado mucho hacia el lado del retail. Esto implica que los refuerzos comunicacionales y publicitarios son bastante rápidos y tiene un respuestas muy enérgicas y además muy veloces. Estamos apunto de alcanzar unas cosas importantes. Se vive un crecimiento en cuanto a la agencia misma, incluye la incorporación de nuevos talentos. Esto se ve reflejado en lo que estamos haciendo, hay una preocupación profesional por parte de la agencia que obviamente da sus frutos, tiene que ver con métodos de trabajo, con una disciplina, con el talento de los profesionales. ¿Cómo se define la agencia? - El gran enfoque que tenemos se da por la generación de ideas con sentido comercial, o sea nosotros no hacemos creatividad por creatividad. Nosotros estamos desde la otra vereda no estamos dejando de la lado la creatividad. - El mercado chileno igual que el argentino está dividido entre las grandes agencias, las internacionales, y las agencias tipo boutique, que es donde estamos nosotros. Nosotros tenemos otra visión, queremos ser buenos en publicidad, queremos ser buenos socios comerciales, y de hecho, una muestra de ello es la fidelidad que tienen los clientes que trabajan con agencias como las nuestras. En Chile somos 5 o 6 agencias y realmente tenemos el nivel de fidelidad y una cartera de clientes envidiable; las cuentas que tenemos allá son seguidas y perseguidas por las grandes agencias. Los clientes dicen ´no, yo prefiero atenderme en una agencia más chica, donde los dueños son ejecutivos, ellos me atienden, me generan el insight, van detrás del negocio y además están ocupados de que a mí me vaya bien´. ¿Cuál es el diferencial de la agencia? - Nosotros nos ocupamos de las preocupaciones de los clientes. Hoy en día ya estamos pensando en el año 2006, en estrategias de marketing para nuestros clientes. Lo entretenido de esto es que somos los dueños, nadie nos va a decir ´cuántas horas le están destinando a este cliente´. Nosotros le dedicamos las horas que queremos. Las grandes agencias no se pueden dar este lujo, porque el mismo volumen de negocios y la misma dinámica del trabajo hace que no haya una oportunidad para que los dueños de las agencias sean los socios de los clientes. ¿Qué otros proyectos van a realizar en lo que resta de este año? - Estamos pasando a ser una agencia que está haciendo cosas para Latinoamérica. El hecho de tener la responsabilidad de hacer comunicación para una gran empresa en México desde Chile, ya es una cosa importante. El caso de Fox Sports, es un tema regional y lo hicimos con toda la cadena de la empresa; creamos el Botín de Oro en Chile, después lo creamos en México, Colombia, ahora en Argentina. Hay una apertura que se nos ha dado porque los clientes nos la ha dado. Es un desafío interesante, no obstante, complejo. A nivel creativo, el gran desafío para este año es ser más creativos dentro de una realidad como la chilena. En este último tiempo Chile se ha destacado y siempre ha estado en una buena posición, obviamente detrás de Brasil, Argentina a nivel de Latinoamérica.