La primera versión en línea del marketplace fue Amazon en 2002 y no le fue nada mal. “En general tienden a ser financieramente más eficientes que las operaciones de ecommerce tradicionales ya que tiene mejores márgenes, mayor generación de caja y es proporcionalmente más grande en relación con las ventas netas de otros modelos”, explicó Marcos Pueyrredon, Vicepresidente de VTEX para Latinoamérica y Presidente del Instituto Latinoamericano de Comercio Electrónico. Al mismo tiempo, proporciona un margen alrededor de un 250% más alto que el modelo de distribución tradicional.

En América Latina, la principal referencia es MercadoLibre que opera desde 1999 en 13 países y desde hace algunos años grandes minoristas como Walmart comenzaron sus proyectos para convertir la tienda virtual también en un marketplace.

Nuevos Marketplace están entrando en el mercado como Líneo, que ya cuenta con una fuerza propia en América Latina. En Argentina, algunas tiendas online como Avenida y Avalancha, tienden a convertirse a este modelo. Se estima que los principales retailers online migren hacia él en los próximos dos años, generando de esta manera un vuelco y una amplificación de la oferta online.

En 2014, con el constante aumento de la oferta, el desarrollo del marketing en buscadores y el aumento de los valores de enlaces patrocinados expresados en CPC (costo por click), trajeron un nuevo reto para las tiendas online que es la generación de tráfico a través de fuentes alternativas. Es aquí donde los marketplace, y el desarrollo de capacidades multicanales centradas en los clientes, son la solución y principal opción.

Según un reciente estudio realizado por VTEX junto con BR Partners, las tiendas online relevadas exhibieron aumentos de un 40% en el volumen de transacciones a través del desarrollo de una estrategia de marketplace. Para tiendas con bajo volumen, puede llegar a representar en promedio hasta el 50%. El principal motivo de utilizar los marketplace por parte de las tiendas online radica en que potencian sus capacidades multicanales centradas en clientes, aprovechando los “músculos” de estos modelos ya probados, para lograr volumen de ventas y nuevos clientes.

Por otro lado, los porcentajes de las tasas de crecimiento de las transacciones en las tiendas virtuales que han integrado sus mercados de operaciones a marketplace son muy auspiciosas:

- Comercios minoristas online tamaño micro (hasta 200 pedidos por mes): aumento promedio de 48% de transacciones

- Comercios minoristas online pequeños (hasta 980 pedidos por mes): aumento promedio de 45% de las transacciones

- Comercios minoristas online medianos (hasta 2000 pedidos por mes): aumento promedio de 37% de las transacciones

- Comercios Minoristas Grandes (hasta 30.000 pedidos por mes): promedio de 24% de las transacciones.

+ Info en: www.vtex.com/es