-¿Qué es Twitter Next y cómo funciona?

-Twitter Next, es un servicio que incluye servicios de campaña y estrategia de contenido, consultas de voz de marca y un laboratorio de tecnólogos, gerentes de programa y diseñadores. Analizamos constantemente el comportamiento de la audiencia y los patrones de conversación en la plataforma para crear ideas estratégicas y campañas para las marcas. Experimentamos, analizamos y aplicamos el conocimiento adquirido. En Twitter Next, nos asociamos con los anunciantes más grandes de la industria y aprovechamos la tecnología de punta para impulsar las activaciones de marca más vanguardistas de Twitter. Al estudiar cientos de millones de Tweets por día, escuchamos a nuestra audiencia para comprender no solo lo que está sucediendo hoy, sino lo que sucederá mañana. A través de la experimentación basada en datos, el nuevo laboratorio de Twitter Next ya ha administrado más de 200 programas personalizados en 2019, con anunciantes en todas las industrias a nivel mundial. Nuestro objetivo es producir experiencias nuevas y atractivas, reimaginando y desafiando las posibilidades tecnológicas de nuestra plataforma. Estar en el momento, marca la diferencia. Nuestro equipo, se encuentra probando nuevas alertas en forma de Reminders, lo cual permite a los anunciantes configurar campañas de respuesta automática para notificar a los fans sobre nuevos contenidos. El equipo ya ha probado con más de 70 anunciantes para promociones de ventas, lanzamientos de tráilers de películas, anuncios de sintonía de TV y más.

-El año pasado, estuvo como conferencista en El Ojo, y allí afirmaba sobre “ser más humanos en la comunicación”. Al mismo tiempo, las personas parecen más sumergidas y ensimismadas en la tecnología. ¿Cuáles son las recomendaciones para que los clientes desarrollen esto con los twitteros?

-La base de cualquier campaña en Twitter se basa en una voz de marca auténtica y atractiva. Ayudamos a las marcas a encontrar su propia voz. Es decir, la personalización, el estilo único que define a cada marca, su identidad en la plataforma. Desde Twitter Next, trabajamos por alinear estratégicamente esa voz con el propósito, en pos de que nuestros anunciantes emitan mensajes creativos, pensados en la audiencia target y customizados. Se trata de encontrar el propósito de la marca para identificar las conversaciones sobre las que poder intervenir. Cada día se publican millones de Tweets, que son utilizados por cientos de millones de personas para explorar vínculos, artículos, Retweets, tendencias y Momentos a fin de informarse mejor sobre las novedades. Hoy más que nunca, tenemos una propuesta de valor única: Twitter tiene la audiencia más valiosa, las personas son más receptivas cuando están explorando y descubriendo contenido en la plataforma. Incluso, nuestra audiencia es sumamente receptiva a los lanzamientos de marcas, es decir, un nuevo producto o una noticia inédita, al ser comunicada por Twitter, tiene mayores niveles de receptividad efectiva en relación a otros canales. Las personas vienen a la plataforma a conectarse con lo que está sucediendo, y en esa lectura de la realidad, las marcas lograrán transmitir mensajes más “humanos”.

-Luego de su conferencia, en una entrevista decía que "a pesar de que hoy es más fácil que nunca llevar un mensaje a una audiencia, nunca ha sido más difícil capturar y mantener la atención de las personas". ¿Qué es la comunicación hoy?

-Nuestra audiencia es nuestro “superpoder”. Nunca ha sido tan fácil hablar con las personas, pero nunca ha sido tan difícil ganarnos su atención. Actualmente hay cada vez más mensajes, más canales, pero menos atención y menos retención. La “pelea” en el mundo del Marketing, es por capturar la atención de las personas. Y frente a ello, es fundamental que las marcas tengan capacidad de reacción suficiente para aprovechar los momentos. Esto dado que las generaciones más jóvenes demandan que las marcas tengan una postura clara sobre los temas que son de su interés, que participen activamente del contexto y que sepan cuándo y cómo subirse a la conversación cultural. Escuchar más. Pero no solo escuchar, sino oír. Oír, entender e interactuar. Por sobre todo, la autenticidad es esencialmente importante en Twitter. Cómo construir las credenciales, entender la cotidianeidad de las personas, será lo que permitirá a las marcas retener a sus audiencias, llegando de forma más directa, orgánica y efectiva.

-¿Cómo logra Twitter aportar a la creatividad y la industria publicitaria?

-En Twitter, las marcas pueden comportarse de una manera diferente a otras plataformas, ya que los Twitteros siempre están en busca de la autenticidad. Twitter se ha vuelto el puente que une a las marcas con sus audiencias, ya que estas audiencias están ávidas de descubrir lo que sus marcas favoritas tienen que decir, lo que está moviendo a la sociedad y quienes moldean la cultura. Las personas vienen a Twitter para saber qué está sucediendo y ser parte de ello. Es por esto que Twitter es el lugar ideal para lanzar campañas, promociones, productos, etcétera. Ser parte del momento es el nuevo campo de juego creativo.

-¿Cuáles serán los próximos pasos?

-En Twitter, y en especial en Twitter Next, trabajamos día a día por concebir una plataforma mucho más flexible, en términos de customización. Estamos experimentando constantemente, para encontrar nuevas formas de conectar a las marcas con sus audiencias, empezando por ellos como los grandes formadores de la cultura. Nos preguntamos, ¿cuál es nuestro sueño? Y en base a esa respuesta, hacemos el camino inverso y delineamos los próximos pasos para alcanzarlo.