-¿Cómo vivió el Marketing Shake?

-El evento lo viví como todos los que hacemos en amdia, con muchas expectativas con el nivel de convocatoria, porque las presentaciones estén a la altura, porque el contenido cumpla las expectativas de lo que prometemos sobre la visión que queremos traer con cada una de las charlas, por cada aspecto de la organización y por muchas cosas más. En términos generales, me encontré con una muy buena convocatoria, un nivel de presentaciones muy buenas, que cumplieron las expectativas y las superaron, en muchos casos. El evento corto creo que nos sirve mucho, porque mantiene la atención de todo el auditorio, en charlas que aportan contenido realmente. A veces, en una jornada de día completo, algunas charlas no resultan tan buenas y la gente no cuenta con tanto tiempo para estar. El formato medio día nos cerró perfectamente. El tema de este año fue la aceleración digital, que involucra un montón de aspectos, no solo el del marketing.

-¿Cuáles cree que son los desafíos de esta transformación digital?

-Es un tema de tener inversión como para poder hacerla y la decisión de llevarla adelante. Hay un factor de cambio interno en una organización que sí o sí hay que encarar. Hoy la aceleración es una vorágine tremenda en donde juegan la renovación tecnológica y el factor humano, porque las personas cambian mucho más rápido de lo que puede llegar a adaptarse una compañía. Hay que cambiar el formato de la organización. Es un tema de inversión y de formato de organización. Por eso los startups, que vienen con un pensamiento más lateral que las típicas organizaciones estructurales, donde hay un organigrama, donde se mueven por silos y donde existe el micromanagement, son organizaciones donde no hay estructuras tan pesadas, las decisiones fluyen más. Es una cuestión también de cuán dispuestas estén las compañías a arriesgar capital para aprender. Las organizaciones del siglo XX no estaban tan dispuestas a fallar en comparación de las del siglo XXI, que tienen otra visión y otras necesidades. Si no fallás, prácticamente, estás fuera del contexto actual. Es esa la transformación que se está realizando.

-¿Cuál cree que es el rol del marketing dentro de todo este proceso?

-Los grandes procesos de transformación inician por marketing, ya que es el que empieza a entender al consumidor, que se convierte en el factor clave y esencial. Darle respuestas a los consumidores de lo que ellos necesitan empieza desde el marketing. Pero después, es un cambio estructural en todos los niveles de la organización. El marketing es el front end, si se quiere. Pero el back end, si comparamos con un iceberg, lo que no se serán todos los otros aspectos de la organización, que tienen que estar alineados. El cliente final es el que percibe y que compra productos o servicios. Si todo conspira para que eso pase ahí es donde se percibe la aceleración. Si no, es imposible.

-¿Cuáles son las actividades en las que se encuentra trabajando amdia?

-Lo que hicimos durante el último tiempo fue reescribir un poco la historia del espíritu con el se formó la asociación y adaptarlo al contexto actual, ya que en 30 años cambiaron muchas cosas. Tenemos una nueva misión, visión y objetivos, anclados en tres grandes pilares que creemos que toda asociación necesita, que son el factor educación hacia los socios; la información, ya que hoy precisamos mejor calidad de información todo el tiempo; y otro tema importante, como el de los asuntos regulatorios. En todo este proceso de aceleración, temas de legislaciones y demás, en función de las prácticas que nosotros ejecutamos diariamente, que tiene mucho de datos, hace que las entidades del estado empiece a regularnos. Entonces, buscamos que la misma esté consensuada con nosotros. Ese es el espíritu de la asociación. Por otro lado, una vez que definimos objetivos y los pilares de la transformación de la asociación, empezamos a transformar el formato en ciertos aspectos. Para hablar de temas actuales, creamos satélites dentro de la asociación que hablen sobre estos temas de una manera mucho más orgánica, como el caso de AMA (Asociación Móvil Argentina), el de DACA (Digital Analytics Council de Argentina), donde ya tienen eventos y agenda propias. El tema de educación hacia las empresas que nos piden mucha educación, también son satélites que aportan. La educación pasa a ser una parte neurálgica dentro de amdia, liderada por Lina Zubiría, que es la Directora Ejecutiva de la Asociación, con un consejo educativo que apoya las decisiones. En esas transformaciones estamos anclados ahora.