Mercado Libre, la plataforma de comercio electrónico líder en Latinoamérica, presentó su renovado programa de lealtad, MELI+, prometiendo una experiencia más atractiva y beneficiosa para sus usuarios más frecuentes. Anunciado en el marco del evento Mercado Libre Experience Pablo García Vicepresidente de Loyalty & Entertainment de Mercado Libre, destacó la importancia de este segmento de compradores, quienes acceden al nivel 6 del programa a través de puntos o suscripción.

"Estos usuarios son realmente muy importantes en todo lo que vamos a hacer. Ellos evolucionan, nosotros también", afirmó García, anticipando un programa "mucho más potente, mucho más abarcativo y mucho más simple de entender".

El objetivo principal de MELI+, según explicó García, es doble: "En primer lugar, es cuidar esta base de usuarios, que sabemos es súper importante tanto para Mercado Libre como para todos ustedes que venden a través de Mercado Libre. Al mismo tiempo, queremos crecer la base de usuarios que participa del programa, a través de beneficios mucho más potentes de lo que tenemos hoy."

La clave del nuevo programa reside en su simplicidad, lo que facilitará tanto la comprensión por parte de los usuarios como el aprovechamiento de sus ventajas por parte de los vendedores. "El hacerlo simple también les va a permitir a ustedes entender cuáles son las cosas que se podrían hacer como para aprovechar los beneficios del programa que estamos dando a los usuarios, para poder subirse a esa ola y vender mucho más", señaló el directivo.

Para diseñar MELI+, Mercado Libre se basó en el feedback directo de sus usuarios. "Fuimos a hablar con nuestros usuarios, sentarnos, escucharlos, entender cuáles son las cosas que prefieren, y tomar muy en serio su feedback", reveló García. 

En la misma charla, García también presentó MercadoPlay, la plataforma de streaming gratuita de Mercado Libre con más de 2.500 títulos, accesible sin suscripción. Próximamente, se lanzará una aplicación para televisión, anticipando un crecimiento exponencial del consumo de contenido en pantallas grandes.

MercadoPlay se presenta como una herramienta estratégica para aumentar el engagement, el tiempo de permanencia en la plataforma y la conversión. "El consumo de contenido es contracíclico contra lo que se comportan las visitas del Marketplace", explicó García, señalando que el tráfico aumenta significativamente durante la noche y los fines de semana, complementando las visitas al marketplace. Además, los usuarios que consumen MercadoPlay tienden a gastar más, comprar con mayor frecuencia y generar más tráfico.

Finalmente, MercadoPlay se erige como una nueva y poderosa plataforma para la publicidad en video, permitiendo a vendedores y marcas alcanzar audiencias específicas dentro del ecosistema de Mercado Libre y medir el impacto de sus campañas de punta a punta.

Más simple, más clara y con beneficios desde el primer día: así es Meli+, la nueva suscripción de Mercado Libre que llega a la Argentina para reemplazar al Nivel 6. Con dos planes mensuales —Esencial y Total—, los usuarios podrán acceder a más envíos gratis en millones de productos, hasta 3 cuotas extra sin interés y promociones exclusivas en compras. Además, quienes elijan Meli+ Total tendrán incluido el acceso a Disney+ Estándar con Anuncios sin cargo adicional y podrán acceder a descuentos especiales en otras plataformas de streaming.

Este nuevo programa de beneficios, que se anunció en el marco de Mercado Libre Experience y estará disponible a partir del 6 de mayo, deja atrás el sistema de puntos y responde a una necesidad concreta: ofrecer beneficios tangibles sin depender de la frecuencia de uso o del volumen de compras. A través de una suscripción mensual, los usuarios activan automáticamente todos los beneficios del programa y pueden elegir el plan que mejor se adapte a sus hábitos digitales.

“Estamos construyendo el programa de lealtad más robusto de América Latina. Por eso, creamos una suscripción que combina lo mejor de nuestro ecosistema con beneficios concretos que, más allá de los descuentos, brindan una propuesta de valor real. En México y Brasil, donde ya lanzamos Meli+, dos tercios de los suscriptores ahorra más que el costo de la suscripción, lo que demuestra el impacto tangible de este modelo”, señaló Pablo García, Vicepresidente de Loyalty & Entertainment de Mercado Libre.

La suscripción a Meli+ es mensual, no tiene tiempo mínimo de permanencia y puede activarse, pausarse o modificarse en cualquier momento desde la app de Mercado Libre. Se puede pagar con dinero en cuenta a través de Mercado Pago o con tarjeta.

Dos planes, una experiencia integral desde $3.490

Meli+ Esencial:

- Envíos gratis en millones de productos identificados con la etiqueta Meli+ y cuyo valor sea superior a $15.000, eligiendo la opción "Tu día de entregas".

- Envíos gratis en los pedidos de Delivery desde $4.000

- Hasta 3 cuotas extra sin interés en publicaciones que ya ofrezcan cuotas sin interés, en productos de hasta $170.000.

- Promociones especiales y descuentos en compras realizadas en Mercado Libre.

Meli+ Total:

- Todos los beneficios del plan Esencial.

- Acceso a Disney+ Estándar con Anuncios sin cargo adicional mientras dure la suscripción activa a Meli+ Total.

- 30% de descuento en suscripciones a plataformas como Max, Paramount+, Universal y ViX Premium

- Posibilidad de cambiar el plan Disney+ Estándar con Anuncios por el plan Disney+ Estándar o Disney+ Premium desde la cuenta de Mercado Libre.

Una suscripción pensada para el usuario

Con esta evolución, Mercado Libre busca consolidar un programa de fidelización que esté arraigado en las preferencias de los usuarios argentinos. Meli+ es el primer paso hacia un ecosistema de suscripción integral en América Latina, donde las compras, los pagos y el entretenimiento convergen en una misma experiencia.