Miguel Justribó: 'El consumidor ha pasado de sumiso a dominante'

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(09/08/12). Miguel Justribó, Senior Vicepresident Strategy en G2 España, dialogó con LatinSpots acerca de la actualidad de la agencia y del mercado publicitario español. En la nota, la entrevista completa con Miguel.

- ¿Cómo está G2 hoy, qué balance hace de los primeros meses del año?

- G2 Spain está viviendo un momento de optimismo responsable. Ha sido un principio de año muy intenso con nuevas oficinas, varias incorporaciones y un intenso trabajo de definir nuestra propuesta de valor y darla a conocer al mercado. Creo que a estas alturas de año podemos decir que hemos cubierto los objetivos que nos habíamos planteado y ahora debe llegar el momento de recoger los frutos.

- ¿Qué expectativas y objetivos tienen para estos últimos meses del año?

- Para nosotros estos últimos meses del año son claves. Esperamos concretar y poder mostrar muchas de las acciones que se han estado "cocinando" meses atrás y que ya están casi listas. y por supuesto un objetivo estratégico para nosotros es hacer un buen papel en este Ojo.

- ¿Cuáles son las próximas 10 historias que merecen ser contadas?

- La historia de estos meses seguro que merecerá ser contada. La verdad, y por eso agradezco mucho la pregunta, es que el Libro con el titulo que mencionas me ha dado muchas alegrías y ya estoy con ganas de encontrar el tiempo para ir a por el segundo. Espero que en estos días de verano pueda encontrar el momento para darle ese primer impulso

- ¿Cómo cree que está evolucionando la comunicación? ¿Qué rol juegan las redes sociales?

- Sinceramente creo que la comunicación avanza al mismo ritmo que lo hace la humanidad. Siempre he sido un defensor del dialogo en todos los ámbitos de la vida y por supuesto en el profesional. Para mí este negocio es tan "sencillo" como entender que las marcas deben hablar, dialogar, con la gente. Es obvio que este dialogo se ha ido sofisticando, perfeccionando, podemos decir que antes las marcas hablaban y esperaban que el consumidor escuchara, ya hoy en día el dialogo es de tu a tu y por supuesto genera una respuesta. Por eso mismo creo que las Redes Sociales ayudan a crear esa conversación pero tengamos cuidado, no son las protagonistas son canales ni más ni menos.

-¿Cómo definiría la situación de España hoy?, ¿hacia dónde cree que va y qué espera de la economía en los próximos años?

- Creo que no descubro nada si afirmo que la situación económica española es preocupante. El horizonte es complicado pero creo que por fin se están tomando medidas que sin duda son dolorosas pero confiamos en que poco a poco vayan ofreciendo resultados. La economía española como parte de la europea ha de encontrar su verdadero lugar y confió en una recuperación cierta pero alejada de ciertos excesos anteriores que estamos pagando ahora.

-¿Cómo está la industria publicitaria española y cuáles son los principales desafíos para las agencias de publicidad?

- Sería muy bueno poder hablar de una Industria española de la publicidad pero me temo que esa palabra nos queda un poco grande. En cualquier caso creo que en general estamos viviendo un momento de cambio y en algunos casos existe un cierto estado de shock paralizante. En cuanto a los desafíos el principal es entender que ya no hay mas estructuras fijas y pesadas, que el discurso del 360 entendido como hasta ahora no funciona más y que hay que abrirse a otras áreas y buscar una propuesta de valor que aporte a las marcas.

-¿Encontró cambios en el comportamiento del consumidor?, ¿cómo afectó el cambio tecnológico?

- El consumidor ha pasado de ser leal a ser promiscuo, de sumiso a dominante y sin duda el cambio tecnológico ha motivado este cambio. Todos recordamos aquella propuesta de una marca de detergentes de los años 80 que decía "busque, compare y si encuentra algo mejor cómprelo" pues bien eso es lo que el consumidor hace cada día y las marcas deben convivir con ello. Ahora bien si nos dejamos "devorar" por ese cambio tecnológico corremos el riesgo de olvidar lo que siempre ha sido importante y siempre lo seguirá siendo : el concepto.

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