Mindshare analizó el Hot Sale 2017, que se celebró los días 15, 16 y 17 de mayo, y se extendió durante toda la semana. Este evento online es considerado uno de los más esperados por los consumidores.

A través de la lectura de menciones en Twitter se logra conocer el nivel y los temas de interés de los usuarios y sus reacciones durante el evento. Además, para entender sus procedimientos de búsqueda, se utilizó una herramienta desarrollada por Mindshare llamada Landscape+ (basada en AdWords), que permite navegar entre los distintos términos de búsqueda de una manera interactiva.

En el detalle de búsquedas por hora, el primer momento que se destaca fue la medianoche, cuando inició el evento, demostrando la expectativa de los consumidores. El segundo pico más importante de búsquedas se registró a las 21hs del día lunes. El nivel de búsquedas disminuyó notablemente durante martes y miércoles, con pequeños picos entre las 19hs y las 22hs.

En cuanto a términos, “Hot Sale” (con sus respectivas variantes) fue el término más buscado. Luego, en un segundo paso, el público intentó localizar ofertas de marcas y productos específicos en categorías puntuales.

Las categorías más buscadas fueron indumentaria, viajes y retail. Dentro de las mismas, la gente buscó productos y marcas específicas, demostrando que conocían y sabían lo que hacían.

La cantidad de comentarios negativos alcanzó casi el 40% del total, siendo el inicio del día lunes el foco de dichos comentarios. Cabe destacar que sólo el 5% de los comentarios se consideraron positivos, mientras que el resto fueron neutrales.

En resumen, el consumidor tiende a prepararse cada vez más para estos eventos, queriendo aprovechar al máximo los beneficios. Por su parte, el Hot Sale sigue creciendo desde la facturación y la cantidad de transacciones hechas (según los datos de la CACE, la facturación creció un 33% de un HotSale a otro).