-Antes de entrar a hablar del contexto actual, ¿qué balance hace de Morfina del año pasado y de los primeros meses de 2020, antes del coronavirus?

-Morfina tuvo un excelente 2019, con bastante crecimiento. Tuvimos la fortuna de crecer alrededor del 30%, tanto en facturación como en talento. Estrenamos nuevas oficinas, ya que dejamos de caber en las anteriores. Fue un año muy bueno y eso nos ayudó a entrar a un 2020 de una forma muy saludable. 2020, sin duda, al igual que para todos en la industria, se complica desde el momento que muchos proyectos comienzan a suspenderse o a aplazarse. Hay presión por parte de los anunciantes de bajar fees e interrumpir contratos. Y junto con todo ello, contemplar nuevas maneras de trabajo a distancia, cada uno desde casa. 2020 es un año que nos da la oportunidad de reinventarnos y de poner especial atención en las cosas a las que antes no dábamos tanta importancia. De alguna manera, creo que somos afortunados de contar con esta oportunidad y entrar a un futuro más sólido y productivo, pero sobre todo en donde podemos renovarnos como empresa y como seres humanos.

-¿Cómo están trabajando a nivel interno con los procesos creativos y de producción de estrategias y contenidos para las marcas?

-Afortunadamente, estamos en una época en que las distancias dejaron de separar a las personas. La tecnología nos ha acercado desde años atrás y nos ha dado la facilidad de poder trabajar con clientes fuera de la ciudad en tiempo real. Actualmente, tenemos clientes en Mérida, Panamá y Miami, y desde un inicio el proceso ha funcionado sin problemas. De la mano de la tecnología, solo se necesita voluntad, muy buena organización y sobre todo mucha comunicación. Actualmente, con todos en casa, esto no ha sido muy distinto.

-En tiempos de tanto trabajo por proyecto, ¿cómo afecta esta situación a la conquista de nuevos proyectos y clientes? ¿Cree que las marcas que habían construido procesos de largo plazo con las agencias llevan ventaja sobre las que venías apostando más a contratos por proyectos?

-Sin duda, el tema de adquirir nuevos negocios en esta época se complica. Somos afortunados de tener más del 80% de nuestro negocio por fee. Algo raro en estos tiempos. Eso nos da un poco de aire al respecto, pero de la misma manera, la presión por bajar costos es inminente. Los atrasos en pagos están más presentes que nunca, por lo mismo, hoy, el nombre del juego es: flujos. No hablaría de ventajas o desventajas, creo que estamos en un momento en que tanto anunciantes como agencias debemos cerrar filas y apoyarnos, manteniendo las cosas donde están y no buscando cambios o movimientos en las asignaciones de negocio. Si bien nuestra misión de ambos, como equipo, es seguir construyendo las marcas a nuestro cargo, el foco principal ahora es la gente, su salud, su seguridad y su integridad. Debemos hoy, más que nunca, pensar en creatividad que no solo tenga el objetivo de crecer el negocio de nuestros clientes, sino que genere un bien a la sociedad.

-¿De qué forma cree que esta pandemia va a impactar en el negocio de las agencias a corto, mediano y largo plazo? ¿Y en Morfina en particular?

-El mundo ya cambió, y con ello también nuestro negocio. Sin duda, las agencias debemos volvernos más eficientes y efectivas. Debemos volvernos verdaderos socios de negocio, involucrarnos profundamente, como nunca antes, trabajar mucho más en equipo con nuestros clientes. En nuestro caso, hemos rediseñado nuestros procesos para ser más rápidos y estar más alineados con las necesidades de las marcas. Hemos descubierto en esta crisis una manera más cercana, activa y alineada de comunicarnos con nuestros clientes. Todos estamos en este mismo barco y hoy, más que nunca, es evidente. Estamos entrando a una etapa en donde los presupuestos se cuidarán con mucho más celo y tendremos que hacer menos cosas, pero mucho más efectivas. En cuanto a la operación de la agencia, hemos explorado durante el último año el esquema de “home office” y, sin duda, será algo que podremos implementar de manera parcial, pero permanente a nuestro regreso. Hemos visto grandes ventajas en ello, principalmente enfocadas en la productividad y calidad de vida de nuestra gente.

FOTO: Gabriel Peña (COO y Socio Dir.), Eduardo Fritsch (CEO y Socio Fundador) y Victor Trejo (Socio Dir. y Dir. Digital).

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