"En el Grupo L'Oréal, creemos que la construcción de relaciones sólidas con nuestros consumidores pasa por un proceso cada vez más personalizado y orientado por los datos. La asociación con MRM es un paso estratégico para acelerar esta transformación digital en toda América Latina", comenta Loana Coelho, directora de Advocacy & Engagement del Grupo L'Oréal en Brasil.

La elección de MRM se basó en su experiencia en estrategias de gestión de relaciones con los clientes, experiencia del cliente, análisis de datos y aplicación de tecnología de vanguardia. La agencia asume la misión de estructurar un ecosistema de datos y contenidos capaz de generar acciones personalizadas, escalables y guiadas por la inteligencia artificial.

"Nuestra misión es transformar los datos en acciones inteligentes, generando resultados e impulsando el negocio de L'Oréal", comenta Fábio Souza, director general de MRM Brasil. "Con un enfoque integrado, que abarca desde la visión estratégica y la hiperpersonalización hasta la automatización y la producción de creatividades impulsadas por insights, queremos contribuir a mejorar aún más la experiencia del cliente con las marcas de L'Oréal".

Este logro consolida a MRM como agencia de referencia en soluciones integradas de CRM, datos e innovación.

FOTO: Francis Melo, Giovana Carvalho Fedriz, Débora Dourado, Fernanda Souza, Natália Tibau,Alessandra Vasconcellos, Loana Coelho, Isabel Coletta, Ana Luiza Dazzi y Diego Carvalho.