-Félix, Ud. lleva 2 años cumplidos como CCO de MRM. ¿Qué balance hace de estos años y en particular qué balance hace del 2023 y de estos primeros meses del 2024?

-A nivel profesional hago un buen balance, estamos en camino. Hoy estamos entre las 10 agencias más premiadas del panorama español. A nivel negocio seguimos creciendo también. Sólo el último año, hemos sumado grandes marcas globales como Allegra, Radisson, Wiz, Solgar o locales para Lizipaina. Hay proyectos interesantes para Ikea Family, sobre la mesa ahora mismo tanto a nivel local como global. En fin, tenemos a grandes marcas con la pasión y la ambición de hacer trabajo relevante y con impacto. 

-¿Cuáles fueron los mayores desafíos, logros y aprendizajes?

-En MRM lo que tenemos que lograr es seguir avanzando en creatividad y, específicamente, encontrar espacios en los que creatividad, tecnología y datos se den la mano para conectar lo que nosotros llamamos nuestros vértices, que son la tecnología, el dato y la creatividad. Por otro lado, estamos trabajando con una metodología agile para ganar fluidez, más interacción y mejor delivery en todas y cada una de nuestras especialidades. Generar experiencias memorables, ya sea en forma de anuncio, producto o servicio. 

-En junio de 2023, María Martínez -hasta entonces Directora General de MRM- fue nombrada Directora General de McCann y MRM. ¿Cómo siguieron y están trabajando juntos para MRM?

-He trabajado como siempre con María, muy cerca, formando un equipo que trabaja para hacer siempre la mejor entrega para nuestros clientes. Durante este tiempo, María ha reorganizado determinados procesos y ha hecho algunos cambios para integrar determinadas capacidades. Ahora con la llegada de Lucía como CEO de McCann y de McCann Worldgroup, el foco de María vuelve a MRM con su designación como CEO de MRM.

-MRM se presenta como una agencia líder en marketing relacional y tecnológico. ¿Qué implica este concepto?

-MRM desarrolla ideas en la intersección entre cultura, negocio y tecnología. Con la creatividad como motor central de ese proceso. Nuestra ambición es establecer relaciones sólidas y duraderas a lo largo del tiempo usando tecnología para tener una relación más ágil y personalizada para todos y cada uno de nuestros clientes, generando una relación de fidelidad y confianza a lo largo del tiempo. Usamos tecnología para analizar dato e interpretarlo, optimizar relaciones y mejorar continuamente. Buscamos entender profundamente las necesidades, deseos, pasiones, recelos de nuestros clientes para optimizar las relaciones, las experiencias, aumentar la lealtad y mejorar la rentabilidad. Contamos con un gran equipo con diferentes y diversas especialidades a nivel creatividad, business, experiencia, dato y tecnología.

Por otro lado, como agencia global tenemos más de 15 diferentes nacionalidades trabajando desde Madrid para el mundo. Y no solo eso, desde hace más de un año hemos adoptado la metodología agile, los equipos trabajan con mayor eficiencia, mejorando la calidad y alertando de cualquier obstáculo mucho antes. Con una mayor implicación y responsabilidad por parte de todos los equipos de la agencia y obviamente mayor satisfacción para nuestros clientes. 

-En 2023, la agencia sumó a la marca farmacéutica Buscopan en la Fashion Week de Berlín. ¿Cuál fue el mayor desafío?

-El mayor desafío es como hacer culturalmente relevante una marca de OTC (“over the counter” o de venta libre), y en este caso, como en otros con Sanofi, el foco es hacer una comunicación de health que no parezca en absoluto health, que no la veas venir, que rompa convencionalismos y que te cuente algo interesante. Junto con nuestro cliente, vimos la oportunidad de ser relevantes en un entorno donde nadie nos esperaba y en el que teníamos cosas que decir. Lo hicimos por primera vez en la Fashion Week de Londres, y lo repetimos en la Semana de la Moda de Berlín. Utilizamos los códigos audiovisuales omnipresentes en el mundo de la alta costura con una diferencia y es que todos los modelos se agarraban el estómago y mostraban caras de sufrimiento. Contratamos circuitos de exterior en calles relevantes para la moda en Londres como Oxford Street y aledaños, salimos con un editorial en revistas como Cosmopolitan o InStyle, entre otras, e hicimos una campaña hipersegmentada para impactar a los asistentes de la Fashion Week. El objetivo de esta campaña era hacer visibles para la audiencia los principales síntomas de IBS e introducir a través del mundo de la moda, la conversación sobre este asunto, una dolencia que puede afectar al 10% de la población. Este trabajo fue el primero en impulsar el producto dentro de las marcas de Sanofi, y le han seguido otros como Ready player Mom en Brasil, con el que conseguimos el primer león de la historia para Sanofi, o Talking Poo is good en el Reino Unido y vienen más. 

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