MRM-McCann con nueva Directora de CRM

(08/04/14). CRM de MRM/McCann incorporó a Laura Velasco. Como Directora de la agencia, estará a cargo de dar soporte estratégico a los diferentes clientes, con el objetivo de maximizar la experiencia del cliente; optimizar las segmentaciones y las acciones que se pongan en marcha, a lo largo de su ciclo de vida, tanto on como off line. Trabajará para cuentas como Opel, L Oréal o Banco Santander, y estará involucrada en la generación de propuestas de valor para nuevas cuentas a las que MRM//McCann tenga la oportunidad de optar.

Velasco, además liderará un importante proyecto para General Motors, que se centra en analizar los resultados de toda la inversión publicitaria, principalmente online, para medir y optimizar sus resultados directos en ventas.

Laura es licenciada en Derecho, trabajó durante 13 años en Toyota España, donde se formó en diferentes áreas de la compañía y durante más de 6 años desarrolló el área de CRM, creando toda la estrategia de contacto con los clientes, multicanal y multidepartamental. Posteriormente trabajó en Opel como Lead Management Manager, responsable del proyecto Paneuropeo de Lead Management con el objetivo de mantener e incrementar los volúmenes de Leads, manteniendo y optimizando la conversión a ventas.