Tras varios meses de colaboración estratégica, IKEA ha elegido a MRM//McCann como el partner que gestionará a partir ahora su Club de Fidelización, con la misión de evolucionar la experiencia de cliente hacia una nueva visión customer centric omnichannel.

“Me siento orgullosa de liderar una agencia con el talento y las capabilities necesarias (UX, Business Intelligence, Data Analytics, etc.) para poder ofrecer este salto cualitativo a uno de los iconos de la fidelización. Y además, en un área, -la de CRM- que tiene un altísimo impacto directo sobre el negocio”, afirma Marina Specht, CEO de MRM//McCann España y Europa.

Con la incorporación de la cuenta de IKEA FAMILY, MRM//McCann consolida su negocio de Data Driven Marketing, una de las fortalezas estratégicas de la agencia, que ya lidera cuentas de CRM&Analytics para clientes como Grupo L Oréal, Opel o MasterCard Europa, entre otros.

El equipo estará dirigido por Eladio Portela, Director de CRM & Analytics, y Elizabeth Localio, Directora de Grupo de Cuentas. “Trabajar para IKEA FAMILY, uno de los programas con mayor penetración del mercado representa un auténtico privilegio. Lo asumimos con la intención de posicionarlo a la altura de una marca que siempre ha sido un referente”, concluye Eladio Portela.