-¿Cuáles son los principales temas de la industria hoy y para lo que viene en el 2022?

-Juan Gallego (JG): Las agencias estamos llamadas a ser “el consigliere” de nuestros clientes, las marcas son más que comunicación, para ser un buen consejero de negocios, debemos tener una visión holística, híper-integrado, como decimos en MullenLowe, entender el contexto del negocios de nuestros clientes en profundidad, soportar nuestra postura en datos, en creatividad que llame la atención y supere las métricas de alcance y kpis de las propuestas que hacemos desde medios, con comunicación “omnicanal” y full “funnel” que resuelvan todas las fases del negocio. El reto de nuestra industria es enorme, debemos tener todas las bases cubiertas y al servicio del negocio de las marcas. 

-André, ¿cómo está conformada hoy la agencia? ¿Qué fue lo más difícil que le tocó desde que asumió su posición en la agencia como CCO el año pasado? ¿Cómo reorganizó el trabajo y cómo están hoy tanto a nivel negocios, clientes y trabajo interno?

-André Pedroso (AP): La agencia estaba muy bien montada con profesionales muy talentosos en todas las áreas. Pero como en todos los equipos siempre hay que mejorar. Por esto, estamos incorporando nuevos talentos, de distintos roles, para que las ideas sean más integradas, para que el storytelling sea más global y para que nuestro trabajo esté cada vez más enfocado en mejorar los negocios de nuestros clientes. 

-Ha sido convocado por MullenLowe Delta como responsable de una etapa de digitalización del pensamiento creativo de la agencia, ¿Qué balance hace de estos meses en el cargo?

-AP: Fui muy bien recibido por Juan, Carolina, Pablo y sobre todo por el equipo. La agencia ya estaba haciendo un trabajo excepcional para sus clientes, ganando premios internacionales como Cannes, LIA y locales como Lux, siendo la agencia del año en el país. Todo con ideas potentes, integradas y de acuerdo con el nuevo momento que vivimos. Lo que estoy haciendo ahora es ayudar a pensar en la agencia para el futuro e incorporar personas que tengan esta misma visión. Construir una agencia integrada, donde la horizontalidad, la agilidad y la flexibilidad sean lo más importante para trabajar de la mano con nuestros clientes. Lo importante de todo este proceso es saber que nada lo hace una sola persona. Creo que lo más importante al liderar la parte creativa de la agencia es ayudar a que el proceso sea más fluido, más efectivo y que los resultados sean siempre los mejores para nuestros clientes. No buscamos premios, buscamos efectividad para cada marca. Si aparecen los premios, es porque realmente estamos haciendo lo mejor para ellos. 

-¿Qué es la creatividad para Ud. hoy y cómo imagina el futuro de la publicidad?

-AP: Emocionar a través de ideas que generen emociones es el principal reto. Las ideas hoy y en el futuro continuarán siendo lo más importante. No importa su tamaño, formato o tecnología. Ideas que muevan el mundo, ideas que conecten las marcas con sus consumidores, ideas que sean perennes y que sean verdaderas, no simplemente un video-case sin escala y sin respuesta del consumidor que serán olvidadas en el próximo año. Nuestro reto siempre será conectar a los consumidores con emociones que tengan que ver con una marca. 

-¿Qué trabajos nuevos destacaría y qué nuevos trabajos están proyectando?

-AP: Los clientes están “a full”, por fortuna. Acabamos de hacer 2 acciones en la Noche Blanca y la Noche Amarilla para Banco Pichincha y la tarjeta Discover las cuales nos dieron resultados muy buenos con relación a la audiencia. Hay otras campañas grandes que estamos produciendo, pero aún no las podemos compartir. Estamos conquistando clientes globales y locales que serán muy importantes para que logremos entregar un mejor trabajo. 

-¿Qué piden hoy los clientes?

-Carolina Ortíz (CO): Hay una necesidad muy clara de una “microsegmentación”, y por supuesto, de una comunicación que sea pertinente y relevante de acuerdo con las marcas. 

-¿Cuáles son las metas y objetivos de MullenLowe Delta para el 2022?

-CO: Reafianzar nuestra relación con los clientes actuales a partir del crecimiento mutuo. Fortalecer nuestro portafolio de clientes. Seguir fortaleciendo a nuestro equipo desde la capacitación y el trabajo colaborativo.

FOTO: Carolina Ortíz (CCO), André Pedroso (CCO) y Juan Gallego (Director de Innovación y Medios).

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