Una crisis como esta nos pone a todos a prueba y a las marcas también. Las grandes marcas deben hacer más y decir menos. Es un momento de cambiar el propósito por la acción de respuesta rápida para ser útil al conjunto de la sociedad y dejar de lado, por lo menos de momento, el clientelismo.

Naturgy se caracteriza precisamente por ser una marca moderna cuya motivación es primero hacer y luego decir. Por eso, ha sido la energética líder en presentar un paquete de acciones para intentar que la crisis sea lo menos hostil posible. Por ejemplo, provee de energía gratuita a los hospitales y hoteles medicalizados, paga a todos los proveedores (PYMES) al contado para asegurar su liquidez, asegura el suministro energético a las empresas y familias en situación de vulnerabilidad, aplaza y financia sin intereses el pago de facturas, yabre un servicio de consulta médica por videollamada para todos los clientes…