-Después de más de un año y medio de pandemia, ¿cómo está Argentina hoy en términos económicos y sociales y cómo esta realidad ha afectado a los anunciantes, los consumidores y a su industria publicitaria?

-El impacto de la pandemia ha sido global, por supuesto. Pero en países como Argentina, sumó un layer fuerte a las problemáticas coyunturales propias del país, y su impacto ya se vive y se seguirá sintiendo en términos económicos y sociales. Aunque podemos decir que estamos acostumbrados a surfear crisis, es cierto también que esta, en particular, tuvo componentes inéditos. Y el impacto se siente entonces en todos los sectores: anunciantes y consumidores.

Algunos sectores de la industria se han visto favorecidos con crecimiento (retail, eCommerce), en detrimento de otros que han sufrido como nunca antes (turismo, hotelería, gastronomía). Este impacto nos exigió y exige a todos una adaptación. Los consumidores cambiaron su manera de comprar y de consumir, y los anunciantes tuvieron que hacer un esfuerzo por encontrarlos de otra manera, apelando a nuevos canales y mensajes. Nos adaptamos a nuevos modos de trabajo, revalorizamos el tiempo y adoptamos la tecnología. Nuestra manera de vincularnos se transformó también. La transformación nos ha tocado a todos, y la industria publicitaria no está exenta de esta transformación.

El consumidor demanda a las marcas más storydoing alineado con su storytelling, exige innovación y empatía. Pero podemos elegir ver este cambio como una evolución: la digitalización forzada nos llevó a potenciar nuevos formatos de una manera vertiginosa. Esto no hizo sino acelerar una realidad: que los clientes cada vez más requieren de perfiles profesionales integrales y con mirada estratégica, capaces de aportar soluciones multiplataforma a los desafíos de las audiencias, que demandan nuevas experiencias. La cercanía entre las marcas y los usuarios demanda ahora nuevas reglas de juego: un always on que se impone en las comunicaciones, y que nos exige generar experiencias diferenciales. La tendencia, sin duda, está en el multiformato, en tener equipos preparados para poder pensar contenido con esas características.

En este sentido, pudimos ver en este año y medio cómo, por ejemplo, el boom de los eventos virtuales llegó para quedarse. Cada vez hay más posibilidades de seguir experimentando y descubriendo nuevo contenido, al mismo tiempo que las marcas y las audiencias aceptan el nuevo formato. El futuro ya llegó, y esto lo demuestra el dato del estudio de Oh! Panel que indica que más del 70% de las marcas continuarán con este formato pos cuarentena y un 82% de los usuarios se mostrarán dispuestos a participar de estos encuentros. Estamos seguros que es una tendencia que llegó y no se irá más. Por otro lado, en tiempos de fake news, cada vez más cobran valor los mensajes y las marcas que construyen desde la honestidad y la autenticidad. Es clave para nosotros, como comunicadores, acompañarlas en ese camino de construir una reputación digital sostenida.

-Cumplieron 11 años en el mercado. ¿Cómo fueron evolucionando a lo largo de este tiempo hasta convertirse en la agencia que son hoy? ¿Cuáles fueron los mayores desafíos en estos 11 años?

-En 2020 cumplimos 10 años y renovamos nuestra identidad para celebrarlo. Hoy, somos una compañía de comunicación independiente y especializada en Top Brands para el mercado Latam, con un equipo de más de 70 “ninchos” y “ninchas”, profesionales multidisciplinarios entre periodistas, comunicadores, relacionistas públicos, productores, creativos, redactores, diseñadores, animadores y marketers. Nuestro team tiene un fuerte core creativo y priorizamos la calidad y trabajar ágilmente. La evolución es parte de nuestro ADN: innovar, permanecer en beta continuo.

Es innegable que el mundo está cambiando vertiginosamente, y la comunicación no es más que un reflejo absoluto de los cambios en la sociedad y en la cultura. Por eso, buscamos siempre evolucionar al mismo ritmo de los cambios que acontecen en el mundo. Eso es la agilidad y el beta continuo. Para nosotros, la comunicación no es algo “que es”, es algo que “está siendo” de forma permanente. En estos 11 años de NINCH, nunca paramos de innovar con nuevos formatos, sumando nuevos clientes y reforzando nuestro propósito de impulsar a los nuevos emprendedores de la comunicación.

-¿Cómo se definen hoy como empresa y cuáles son los principales servicios que ofrecen a sus clientes?

-Buscamos crear comunicaciones disruptivas para marcas y corporaciones, generando valor en cada etapa, con un enfoque estratégico y una mirada integral. Nos sentimos muy cómodos en los formatos híbridos y en encontrar soluciones innovadoras y disruptivas para las necesidades de cada cliente. La pandemia nos challengeó a todos, sin duda. Por un lado, aceleró la transformación digital de una manera impresionante, pero también desafió las habilidades de liderazgo a distancia, resaltando las skills de los líderes empáticos en el manejo de equipos. Hoy, podemos trabajar de manera remota desde cualquier rincón del mundo con una escala regional y global. Ser competitivos con nuestro talento.

En NINCH, estuvimos trabajando con innovación y creatividad para generar alternativas que permitan a las marcas estar más cerca de sus audiencias. Nos transformamos desde el punto de vista del servicio, del liderazgo y de la estructura organizacional. Sin duda, haber nacido como una agencia digital hizo que esta adaptación nos resultara más sencilla. Reinventamos el área BTL y creamos el área de Virtual Brand Experience y streaming, desarrollando diversos eventos que combinaron lo mejor de la virtualidad con lo irremplazable de la presencialidad: los eventos híbridos son la tendencia. Además, reconvertimos nuestra área de PR en un área de contenidos digitales o “New Content”, desarrollando los primeros podcasts para Mercado Libre y Globant, por ejemplo, hasta contenidos para LinkedIn y diferentes plataformas.

Nuestros equipos se ampliaron, sumando perfiles creativos a la línea directiva y generadores de contenido digital en los equipos, entendiendo que los formatos de comunicación son cada vez más híbridos y complejos. Nuestra área de Social Media no para de crecer. Durante el primer año de pandemia, generamos, además, un espacio de educación e investigación académica llamado NINCH ACADEMY, con informes de tendencias en comunicación, capacitaciones y cursos, abierto a todo el público, especialmente para nuestros clientes. Y lanzamos NINCH TV, un programa de contenido digital en Youtube que tuvo invitados de lujo.

-¿Cómo definiría hoy la cultura de NINCH? ¿Cuál es la importancia hoy de la cultura de agencia y cómo logran mantenerla o reforzarla con un modelo de trabajo a distancia?

-Para NINCH, la cultura es todo. Una cultura fuerte tiene el poder de atraer y retener a los mejores talentos, de impulsar la productividad, promover tu marca y distinguirte de la competencia. Son muchos los lineamientos que se definen en torno a tu cultura empresarial: los estilos de liderazgo; las políticas y los procedimientos; la jerarquía; el espacio de trabajo; el estilo de servicio que brindás; cómo te diferenciás de la competencia; tu estilo en la toma de decisiones, o el branding y la identidad de marca (entre otros). Howard Stevenson dice que “mantener una cultura efectiva es tan importante que, de hecho, supera a la estrategia”. Nada más cierto: no podemos tener una estrategia sin una visión cultural clara.

Nuestro modelo de negocio está centrado en Top Brands. Y las marcas líderes son líderes en cada una de sus áreas. Sostienen la calidad en todo el proceso y en toda la compañía. La cultura NINCHA, se resume así: somos apasionados y audaces; ponemos al cliente en el centro de todas nuestras decisiones; somos emprendedores y estamos en beta continuo (probamos, innovamos, hacemos que las cosas pasen); aprendemos a aprender; somos protagonistas, ágiles y creativos; trabajamos en equipo y nos potenciamos, y creemos que el conocimiento se multiplica cuando se comparte.

A esta actitud positiva, servicial, inquieta y apasionada, la llamamos ACTITUD NINCHA. Buscamos ser hunters de tendencias, comportamientos sociales, nuevos medios. Hacer posible lo imposible, con entusiasmo y pasión, con la vara bien alta para lograr la mayor calidad en cada cosa que hacemos. Y mantenernos siempre en modo startup, en MODO QUINCHO (porque fue un quincho en donde empezamos a trabajar). Es decirnos todos los días: esto recién empieza.

*Para leer la nota completa a Noe Chessari, Founder y CEO, quien habla sobre los principales temas relacionados a la comunicación, marketing, PR y engagement, sus nuevos clientes y un balance de esta década de crecimiento y expansión de NINCH, entrá aquí.

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