-¿Cómo está la industria publicitaria española hoy?

-La industria publicitaria no es ajena a las crisis, se podría decir que es la primera que sufre recortes en un momento de incertidumbre y, eso tiene una repercusión muy fuerte en el sector. La “buena” noticia es que obliga a agudizar el ingenio y sacar buenas ideas con menos recursos. Si miramos los datos de inversión veremos que está creciendo respecto al 2020 a un ritmo del 7,8% y 4,7% en 2021 y 2022 respectivamente, pero aún no hemos llegado a los niveles de 2019. 

Al igual que el resto del mundo estamos inmersos en el reto de conocer, aceptar y convertir en valor las nuevas tecnologías, con especial énfasis en la IA, así como ser capaces de dar soluciones a las empresas en su reto por comunicar productos y servicios sostenibles. Sin olvidar que la publicidad ha dejado de ser el altavoz para explicar las bondades de productos y servicios para pasar a ser el altavoz del alma de las marcas. Si no enamoramos, no construiremos confianza y venderemos menos. 

-¿Cambió lo que piden los anunciantes españoles hoy a las agencias? ¿Cómo es en el caso de normmal?

-En el escenario post-pandemia podemos ver un incremento de inversión en digital provocado por una necesidad en los anunciantes de performance de acelerar la recuperación de las ventas en prácticamente todos los sectores. En el caso de normmal no es diferente y podemos decir que ocurre lo mismo a nivel internacional. 

Por otro lado, hemos notado un aumento exponencial de la necesidad de comunicar desde y para la sostenibilidad. El ejemplo más reciente ha sido la creación de una campaña para la Agencia Catalana de Turismo para la promoción de su producto Grand Tour de Cataluña donde la sostenibilidad tanto en la historia como en la producción eran eje de campaña, tanto en la parte creativa como en la parte de medios. 

-¿Cuáles son las claves para conectar de manera relevante a las marcas hoy con los consumidores?

-En un mundo hiperconectado y donde las fake news están a la orden del día, la publicidad tiene la responsabilidad de ser más cercana y creíble que nunca. El consumidor de hoy ya no tiene necesidad de que le cuentes en 20” las bondades de tu producto, para eso hay muchos otros canales. Hoy es necesario conectar, enamorar, convertir la marca en un compañero de viaje confiable. Y es aquí, donde la agencia juega un papel fundamental, siendo la garante de que el mensaje llega tanto en forma como en fondo, de la manera más eficaz. 

Y para que eso suceda, necesitas profesionales de todos los ámbitos que trabajen de la mano, con un objetivo común. En nuestro caso, investigación, creatividad, planificación de medios, internacional y PR se entremezclan en cada briefing aportando su visión para mejorar el producto final. 

-En un mundo tan cambiante, ¿cuál es hoy el mayor desafío que enfrentan las agencias, y en particular, una agencia independiente como normmal? 

-Quizás el mayor reto al que nos enfrentamos es el de conseguir la fidelidad de los clientes, hoy el fee es un animal en peligro de extinción. Todo se hace por proyecto y eso no ayuda a poder tener un horizonte de negocio claro. Si bien te obliga a estar despierto y dar siempre el 100%, destruye el tejido de conocimiento y confianza que se crea con una relación diaria con el cliente. En la agencia tenemos clientes con ambas fórmulas y vemos claramente las diferencias de relación que se generan. La comunicación no es algo que se pueda consolidar con un “one shot” y, por tanto, es esencial que haya continuidad, que los equipos de anunciante y agencia crezcan juntos. 

-A fines de noviembre de 2022 la agencia IM+C pasó a llamarse normmal. ¿Por qué? ¿Qué cambió de la propuesta de la agencia?

-El paso de IM+C a normmal es la consecuencia de la evolución que ha sufrido la agencia desde 2018, momento en el que se incorpora el departamento creativo a lo que entonces era una agencia de medios con un foco internacional muy importante.

La llegada del departamento creativo, con la intención de hacer una agencia integrada de servicios donde todas las partes trabajaran de la mano, implicó muchos cambios, nuevas fórmulas de trabajo mixtas y un proceso complejo y apasionante de conocimiento de los diferentes departamentos que se ha llevado a cabo durante casi 4 años. Todo ello bajo una filosofía de sostenibilidad.

El cambio a normmal no es más que el paso final de la transformación. Hoy normmal representa una propuesta honesta y sostenible de creatividad, visión estratégica y planificación de medios nacionales e internacionales. Y todo ello aplicado a todas las disciplinas de la comunicación.

FOTO: Alber Fernández y José María Ricarte.

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