Ary Fontoura, Gio Antonelli y Hugo Gloss se encuentran entre los nombres que anunciarán la llegada de la transformación digital de LATAM a Brasil. La campaña cuenta con piezas para las principales redes sociales de la aerolínea bajo la firma “Empieza una nueva experiencia digital en latam.com”.
La transformación responde a las necesidades de los clientes cada vez más interesados en una experiencia digital segura y de calidad. Para hacer todo el recorrido del cliente más simple y fácil, el nuevo ecosistema digital de LATAM ya nace con innovaciones como el Check-in Automático, Mi Perfil, Notificaciones Personalizadas y LATAM Wallet.
“Literalmente, estamos poniendo la empresa en la mano del pasajero y abriendo un camino hacia el futuro. La nueva plataforma abre un enorme abanico de oportunidades para que el cliente personalice su viaje y ahorre tiempo. También nos permite conocer mejor tus preferencias y establecer una comunicación directa para afrontar cualquier contingencia de forma muy rápida y sencilla. El uso de influenciadores para difundir esta nueva experiencia permite probar las nuevas funcionalidades y comunicarlas de manera relajada y empática con todas las audiencias que se relacionan en su vida diaria con LATAM”, declaró Diogo Elias, Director de Ventas y Marketing de LATAM Airlines Brasil.
Una de las principales innovaciones del nuevo ecosistema digital de LATAM es el fin de la necesidad del check-in presencial o en línea. Ahora, con el Check-in Automático, disponible exclusivamente en vuelos domésticos, el cliente ya recibe una tarjeta de embarque virtual en el momento de la compra, la cual se actualiza dinámicamente con toda la información para su embarque.
Además de un sitio web más intuitivo y el innovador registro automático, hay nuevas funciones como:
Notificaciones personalizadas: los clientes reciben notificaciones sobre su viaje como prefieran, a través de WhatsApp, SMS o correo electrónico.
Mi Perfil: nueva plataforma guarda de forma segura las preferencias del cliente registrado e integra estos datos con su cuenta LATAM Pass, permitiendo, por ejemplo, realizar compras con tan solo "un clic".
LATAM Wallet: un monedero virtual real, que pronto estará disponible para los clientes brasileños, y le permite registrar sus preferencias de pago y personalizar su viaje en cualquier momento de una manera rápida y sencilla.
Para comenzar a disfrutar de todas las nuevas instalaciones de la transformación digital de LATAM en Brasil, es necesario registrarse en la nueva plataforma en latam.com.
+ Info de la nueva experiencia digital de LATAM en: www.latamairlines.com/br/pt/experiencia/digital
