Desde 2017, Ogilvy a nivel global ha experimentado varios cambios, incluyendo nuevos pilares de negocio en su cartera. La adaptación se considera una forma de responder a las crecientes exigencias del marketing moderno y de seguir el ritmo del comportamiento de los consumidores hiperconectados de hoy en día.

En este contexto, Ogilvy Brasil ha estado atenta a las tendencias del mercado y, para atenderlas, comenzó a ofrecer disciplinas en una unidad de negocios dentro de la agencia, Ogilvy Consulting & Experience, que comenzó como una operación con menos de cinco personas en 2017. Hoy en día, el área cuenta con casi 50 profesionales, con un trabajo centrado en el extremo a extremo, a través de la estrategia, la creación y la implementación de la experiencia del cliente, CRM y fidelización, el comercio electrónico, los productos digitales y las tecnologías de marketing, así como la transformación del negocio, el crecimiento y la innovación, la innovación de marketing y las estrategias de marca y sostenibilidad.

"Para Ogilvy estas nuevas disciplinas no hacen más que confirmar la visión del Grupo sobre la asociación empresarial y la búsqueda de la innovación con nuestros clientes. Las necesidades de los consumidores cambian a diario y hay que atender esta demanda de forma ágil, personalizada y estratégica, y Ogilvy Consulting & Experience lo apoya plenamente", dice Fernando Musa, CEO de Ogilvy Brasil. Ogilvy Consulting & Experience trabaja con clientes de diferentes sectores, como: Alliance Global Investors, BMW, Coca-Cola, Colgate-Palmolive, Epson, Google, Grupo Tavares, Kimberly-Clark, Nestlé, Pfizer, Pierre Fabre, Syngenta, entre otros. El mayor logro en estos 5 años fue crecer orgánicamente, año tras año, ofreciendo soluciones cada vez más completas a los clientes, incluso ampliando alcances, en algunos casos a toda Latinoamérica.

El trabajo de Ogilvy Consulting & Experience consiste, por ejemplo, en el diseño e implementación de estrategias de Comercio Digital permanente, programas de adquisición de First Party Data, programas innovadores de CRM y Fidelización, productos digitales para diferentes marcas, estrategias de Transformación de Negocio, entre otros muchos servicios.

"Nuestra misión es apoyar la experiencia del cliente y el crecimiento del negocio de nuestros clientes a través de la estrategia, la creatividad, los datos y la tecnología. A lo largo de este recorrido de 5 años, hemos consolidado nuestras capacidades, pulido nuestras herramientas para marcar la diferencia en el mix de comunicación y marketing de nuestros clientes", destaca Alessandra Dal Bianco, Managing Director de Ogilvy Consulting & Experience en Brasil.