La aerolínea eligió a un equipo del grupo WPP para gestionar toda su cuenta integrada de creatividad, fidelidad y medios de comunicación.

Este cambio pone fin a una relación de 12 años de la aerolínea con Bartle Bogle Hegarty, que añadió al servicio a la cuenta publicitaria de la marca el negocio de fidelidad del anunciante en marzo de 2014, después de ganar una gran competencia.

Ogilvy & Mather de Londres y OgilvyOne se encargarán de las cuentas de publicidad y fidelidad de la compañía, respectivamente.

Cuando OgilvyOne perdió el negocio de fidelidad a BBH en 2014, mantuvo originalmente la cuenta de tecnología creativa. Sin embargo, British Airlines nombró a SapientNitro (actualmente SapientRazorfish) como su principal agencia digital global en abril de 2015.

En septiembre de 2016, la compañía aérea cambió de agencia nuevamente, entregando su cuenta de medios sociales a OgilvyOne.